新泽西州的医院在患者体验方面被评为全美倒数第二。这项分析基于联邦调查数据，发表于2026年7月28日，平均得分为2.72分（满分5分）。文章解释了排名低的原因：佛罗里达州以2.71分垫底，纽约州以2.76分排名倒数第三，新泽西州在超过3100家医院的全国比较中接近末位。
该排名由《记录报》报道，基于医疗保险和医疗补助服务中心的患者调查评分（由iFax分析），其重要性在于：患者体验得分反映了人们对沟通、响应速度和出院信息等日常互动的感受，这些互动决定了住院经历是否让人感到安全和易于理解。
垫底区间的微小差距
新泽西州的排名并非由于数据出现大幅下滑，而是在拥挤的底层区间内以微弱差距垫底：佛罗里达州平均2.71分，新泽西州2.72分，纽约州2.76分。
这种微小差距有利有弊。这意味着新泽西州仅比最后一名高出0.01分，但同时也表明三个排名最低的州之间的差距很小。最好将这个排名视为一个警示信号，而非对医院护理质量的完整诊断。
该分析审查了全美超过3100家医院的患者评分，并计算了各州的平均值。新泽西州的州平均水平接近底部，因为其医院名单中高评分设施很少，而低评分设施数量相当多。
新泽西州得分低的原因
最简单的解释是分布问题。在纳入分析的64家拥有CMS汇总患者调查评分的新泽西州医院中，没有一家医院获得五星级平均患者评分。
只有四家医院获得四星级评分。与此同时，20家医院获得一星或二星评分，这足以拉低全州的平均水平，即使其他许多设施处于中等水平。
城市层面的数据也显示了低分集中的地区。纽瓦克的三家医院平均患者评分为2.33分（满分5分）。卡姆登和泽西城各为2.50分。
这些数字并不能证明每位患者都有糟糕的体验，也不能涵盖医院质量的所有衡量标准。但它们确实表明，在新泽西州一些主要医院市场，许多患者并未对住院体验给予高分。
两端医院的情况
分析列出了新泽西州四家获得CMS四星汇总患者调查评级的医院：
- 帕拉默斯的谷医院
- 布朗斯米尔的黛博拉心脏与肺中心
- 朗布兰奇的蒙茅斯医疗中心
- 穆利卡山的Inspira医疗中心（数据中与埃尔默关联）
另一端，根据报告，东奥兰治的CareWell健康医疗中心是CMS最新数据中唯一获得一星汇总患者调查评级的新泽西州医院。
另有19家新泽西州医院获得二星评级，包括位于纽瓦克、泽西城、霍博肯、卡姆登、伊丽莎白和珀斯安博伊的设施。这种低评分的高度集中是该州平均水平如此疲弱的最大线索。
患者实际评分的内容
患者体验不同于手术结果、感染率、急诊等待时间或医院是否拥有全国知名的专科项目。CMS的患者调查系统（称为HCAHPS）旨在捕捉患者对住院体验的看法。
这些调查涉及的话题包括：与医生和护士的沟通、患者是否在需要时得到帮助、药物和出院指导的解释是否清楚，以及整体医院评分。
这使得这些分数在实际意义上非常重要。患者可能无法判断一项手术的技术质量，但可以判断工作人员是否解释了他们正在做什么、在需要帮助时是否及时回应，以及是否为患者出院做好了准备。
对医院而言，这些互动并非软性附加项。沟通不畅可能使患者对药物、后续护理或出院后的警示信号感到困惑。较高的患者体验得分可能反映出一个更易于患者和家属导航的系统。
其他州比较
州排名垫底的区域主要由大型或密集的医疗市场主导。佛罗里达州最低（2.71分），其次是新泽西州（2.72分）、纽约州（2.76分）和内华达州（2.81分）。马里兰州和特拉华州并列2.86分。
排名最高的州则截然不同。威斯康星州以4.06分领先，其次是南达科他州（4.00分）和爱达荷州（3.92分）。内布拉斯加州和明尼苏达州并列3.89分，而蒙大拿州、佛蒙特州和怀俄明州均为3.85分。
这种对比提出了一个该排名本身未能完全回答的有用问题：为什么一些较小或人口密度较低的州在患者体验方面得分如此之高？数据显示了差距，但并未揭示其背后的单一原因。
医院规模、患者数量、人员配备压力、地区期望以及调查回复模式都可能影响患者体验结果。iFax的分析使用CMS数据对各州进行排名，但并未确定单一因素可以解释新泽西州的位置。
为何需谨慎看待排名
对患者而言，该排名是需要关注的理由，而非恐慌的理由。全州平均水平低并不意味着某家特定医院不安全，而高的患者体验得分也不能保证对特定疾病的最佳临床结果。
这也不意味着新泽西州缺乏强大的医院。该州拥有主要的医疗系统和专业护理中心。这里强调的问题更为狭窄：平均而言，患者对新泽西州医院的住院体验给予了相对较低的评分。
医院也可能辩称，患者调查受到床边团队无法控制的因素影响，包括患者的病情严重程度、设施的拥挤程度、语言访问需求或医疗系统其他环节的延误。这些注意事项是真实的，但它们并不能抹去患者的体验。
未解答的问题很重要。该排名并未显示新泽西州的分数是随时间改善还是下降，哪些调查问题在各医院中表现最弱，或者这些评分如何与临床质量指标相匹配。在那些细节得到审视之前，最清晰的结论也是最简单的：新泽西州的医院有一个需要解释的患者体验问题，而患者现在又多了一个可以权衡的数据点，以便在选择就医地点时参考。
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