位于旧金山的心理学家艾米丽·安哈特（Emily Anhalt）亲眼目睹了该国心理健康危机的影响。焦虑、抑郁和职业倦怠等现象的发生率急剧上升。现有的训练有素且持有执照的治疗师数量不足以满足所有希望获得支持的人的需求。安哈特表示，这些心理健康应用程序的涌现并不令人意外。她提到的新一代健康应用程序如Wobot、Replica和Earkick，通过人工智能聊天机器人提供支持。治疗方法包括认知行为练习和与用户互动的伴侣机器人，费用仅为实际治疗师的一小部分。我们只是希望不要以一种实际上造成更多伤害的方式来做这件事。
加州大学伯克利分校生物伦理学教授、世界领先专家乔迪·哈尔彭（Jodi Halpern）对这些应用程序缺乏监管的“狂野西部”性质表示担忧。去年，Coco的联合创始人透露，该平台向数千名以为自己在与真人交谈的用户提供AI回复。哈尔彭表示：“我并不是反对人工智能的发展，但我们需要考虑监管和安全问题。” 她正带领团队努力确保提供心理健康服务的聊天机器人应用程序受到FDA的监管。她对AI治疗的局限性表示担忧。如果你表达了自杀的想法或感受，这些机器人只会说：“我帮不了你，拨打911。”
去年，比利时一名男子在使用应用程序Chai时，在一个流氓机器人的鼓励下自杀，这一事件引发了广泛关注。我对这波AI治疗浪潮有很多担忧。技术本身是好的，但一切都需要以关心人们的方式使用。我认为我们需要更加明智地使用技术。我是马丁·萨尔特报道。
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