新创公司Insight Health开发用于常规临床任务的AI代理，从患者接诊到随访

New startup Insight Health built AI agents for routine clinical tasks, from patient intake to follow-up

新创公司Insight Health为医疗机构开发了面向患者的AI代理，以执行从接诊到管理病史和随访等一系列常规临床任务。

这家刚刚走出隐秘模式的新创公司表示，它已经准备好扩展到更多的诊所。

目前，越来越多的AI初创公司专注于自动化医疗文档工作，但这些工具往往只是通过更快的笔记记录来收集患者在就诊期间的信息。据Insight Health联合创始人兼首席执行官贾伊马尔·索尼（Jaimal Soni）称，这类技术存在局限性。

“在与数百名医生以及其他医疗从业者交谈后，我们发现他们的一个关键痛点是面对大量常规工作的压力，而其中很大一部分工作集中在患者接触端。”索尼在接受采访时首次展示了Insight Health的AI代理，并介绍了其推向市场的计划。

“我们的核心动机之一是，如何以安全且值得信赖的方式将大量常规临床工作交给AI完成，从而让医疗从业者能够接待更多患者，并充分发挥他们的专业能力？为此，我们构建了一个虚拟护理系统，该系统可以从筛查或转诊筛查开始独立地与患者会面。”索尼解释道。

临床对话通常不完整，可能遗漏重要的病史、背景信息或患者报告的症状。这些信息通常是在预约前后收集的，但需要耗费医务人员大量时间进行整理和记录。

这种重复性的工作拖慢了临床团队的效率。Insight Health的方法不仅旨在减轻文档负担，还利用智能AI为每位患者创建更丰富、更新的基线数据，从而使医务人员能够更高效地沟通。索尼还指出，使用AI可以提高患者的参与度。

他列举了一家专科医疗诊所的例子，那里的首次患者就诊可能长达45分钟。“传统上，其中一半甚至更多的时间被用来采集患者的常规病史和家族病史。我们改变了这一模式——我们的虚拟代理提前与患者见面，赋予患者表达的机会，让他们根据需要详细分享自己的病史。”他说，“这样一来，医务人员在就诊前就已经掌握了相关信息。原本需要花费20至25分钟的病史确认过程现在缩短到了三到四分钟。他们只需确认一些细节，然后就能将大部分时间集中在制定护理计划上，帮助患者更好地康复，而不会像以前那样超时或赶进度。”

这家初创公司由两位医生和两位具有Twilio和Segment经验的产品负责人共同创立。潘卡吉·戈尔（Pankaj Gore）博士是俄勒冈州普罗维登斯脑与脊柱研究所（Providence Brain and Spine Institute）脑肿瘤和颅底手术主任，埃里克·施泰克（Eric Stecker）博士是俄勒冈健康与科学大学（Oregon Health and Science University）的心脏病专家兼医学教授，他们两人共同担任首席医疗官。索尼和另一位联合创始人萨兰·西瓦（Saran Siva，现任首席技术官）曾一起在客户数据平台Segment工作，该平台后来被Twilio收购，并且他们还推出了针对医疗行业的Segment产品。

Insight Health的旗舰代理名为Lumi，它通过语音或文本直接与患者沟通，收集详细的疾病特定病史并更新用药清单，功能类似于医生或助理医师。医疗机构还可以使用Lumi进行自主的患者随访预约。

在过去的一年中，该公司还开发了其他代理，用于处理传入的转诊请求、图表优化以及AI记录工具。

“我们正在构建一种临床副驾驶系统，将患者和医务人员在整个护理过程中紧密连接起来。”索尼说，“如果需要升级或重新路由，该系统会提供安全保障。虽然始终有临床医生参与，但它将临床任务转移到了这个虚拟护理代理身上。”

该公司的AI技术支持与多家电子健康记录供应商集成，包括athenahealth、NextGen、AdvancedMD、DrChrono和Office Practicum，同时正在开发与Epic系统的集成。

据高管透露，Insight Health主要服务于私人诊所，其客户包括沿海健康专科护理（Coastal Health Specialty Care）、桑蒂亚姆医院（Santiam Hospital）、俄勒冈诊所（The Oregon Clinic）以及排名前十的卫生系统内的诊所。

该公司表示，截至目前，其AI代理已自主处理了超过10万次临床对话，约有1500名来自多个专业的医务人员每天都在使用该平台。

“我们发现，这些医务人员每次就诊平均节省了10到20分钟。”索尼说，“好处不仅体现在就诊期间。医务人员可以在会面时卸下常规任务，这显著减少了下班后的图表记录工作，也缓解了‘睡衣时间’（指医务人员在家加班工作的情况）。”

去年，Insight Health获得了Kindred Ventures支持的460万美元种子轮融资。该公司利用这笔资金打造了索尼所称的“安全AI”，并为其奠定了坚实的安全性、可靠性和信任基础。目前，医疗行业尚未形成统一的标准或法规来规范AI的使用。

“我们决定构建的核心内容实际上是这些基础元素，这让我们能够走在前沿。当行业标准最终确立时，我们已经做好了准备。我们已经在实施检查与平衡机制，而且无论框架是由立法机构还是诊所自身定义，我们的系统都具备高度适应性。我们也看到一些诊所在制定自己的AI政策。”索尼补充道。

该公司还专注于改善患者与AI代理互动的体验。“比如语音对语音交流，确保与患者的对话自然流畅，并提供多种语言支持。此外，考虑到不同年龄段和技术熟悉程度的用户群体，我们确保该系统适用于所有类型的患者，而不仅仅是那些精通技术的人。”他说。

随着新玩家的加入以及老牌厂商不断增强AI能力，医疗AI代理市场正在迅速增长。索尼表示，Insight Health通过提供面向患者的临床端到端解决方案脱颖而出。

“我们的目标是完美契合诊所的全流程工作，而不仅仅是部分环节，从筛查或转诊到就诊再到后续跟进，所有这些都需要无缝协作。几十年来，诊所一直受制于可用技术的限制。我们看到诊所开始跳过传统技术，直接采用AI，但我们也听到反馈，市场上存在很多单一功能的解决方案。”他说，“我们的重点是将整个流程整合起来，确保从接诊或筛查阶段获得的信息能够传递给医务人员，并贯穿患者与医务人员之间的长期关系。”

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