华盛顿讯——随着数以亿计的人向聊天机器人寻求建议，科技公司推出专门设计用于回答健康问题的程序只是时间问题。
今年1月，OpenAI推出了ChatGPT Health，这是其聊天机器人的新版本，该公司称其可以分析用户的医疗记录、健康应用程序和可穿戴设备数据，以回答健康和医疗问题。目前该程序有等待名单。竞争对手人工智能公司Anthropic为其部分Claude聊天机器人用户提供了类似功能。
两家公司均表示，它们的程序——被称为大语言模型——不能替代专业护理，也不应用于诊断医疗状况。相反，它们表示，聊天机器人可以总结和解释复杂的检查结果，帮助准备就医，或分析隐藏在医疗记录和应用指标中的重要健康趋势。
以下是在向聊天机器人咨询健康问题之前需要考虑的一些事项：
聊天机器人能提供比谷歌搜索更个性化的信息
一些曾与ChatGPT Health及类似程序合作过的医生和研究人员认为，这是对现状的改进。
人工智能平台并非完美——它们有时会“产生幻觉”或提供糟糕的建议——但它们产生的信息比患者通过谷歌搜索找到的内容更有可能个性化且具体。
“替代方案通常是什么都没有，或者患者自己瞎摸索，”加州大学旧金山分校的医疗技术专家罗伯特·瓦赫特博士说。“所以我认为，如果你负责任地使用这些工具，你可以获得有用的信息。”
最新聊天机器人的一个优点是，它们会根据用户的病史（包括处方、年龄和医生笔记）来回答问题。
即使您没有让AI访问您的医疗信息，瓦赫特和其他人建议尽可能多地向聊天机器人提供细节，以改进回复。
如果出现令人担忧的症状，请跳过AI
瓦赫特和其他人强调，在某些情况下，人们应该跳过聊天机器人，立即寻求医疗救治。呼吸急促、胸痛或剧烈头痛等症状可能预示着医疗紧急情况。
即使在不太紧急的情况下，患者和医生也应该带着“一定程度的健康质疑”来对待人工智能程序，斯坦福大学的劳埃德·迈纳博士说。
“如果你在谈论一个重大的医疗决定，甚至是一个关于你健康的较小决定，你绝不应该仅仅依赖于你从大语言模型中获得的信息，”斯坦福大学医学院院长迈纳说。
上传任何健康数据前请考虑隐私
人工智能机器人提供的许多好处源于用户分享个人医疗信息。但重要的是要了解，与人工智能公司分享的任何内容都不受通常管理敏感医疗信息的联邦隐私法的保护。
该法律通常被称为HIPAA，它允许对泄露医疗记录的医生、医院、保险公司或其他医疗服务提供者处以罚款甚至监禁。但该法律不适用于设计聊天机器人的公司。
“当有人将他们的医疗记录上传到大语言模型时，这与将其交给新医生截然不同，”迈纳说。“消费者需要明白，这是完全不同的隐私标准。”
OpenAI和Anthropic都表示，用户的健康信息与其他类型的数据分开保存，并受到额外的隐私保护。这些公司不会使用健康数据来训练他们的模型。用户必须选择加入才能分享他们的信息，并且可以随时断开连接。
测试表明聊天机器人可能会出错
尽管人们对人工智能充满热情，但对这项技术的独立测试仍处于起步阶段。早期研究表明，像ChatGPT这样的程序可以在高级医学考试中取得优异成绩，但在与人类互动时常常出错。
牛津大学最近进行的一项有1300名参与者的研究发现，使用人工智能聊天机器人研究假设健康状况的人，并不比使用在线搜索或个人判断的人做出更好的决定。
以全面的书面形式呈现医疗场景的AI聊天机器人，在95%的情况下正确识别了潜在状况。
“这并非问题所在，”牛津互联网研究所的 lead author 亚当·马赫迪说。“问题出在与真实参与者的互动过程中。”
马赫迪和他的团队发现了几个沟通问题。人们通常不给聊天机器人提供正确识别健康问题所必需的信息。相反，人工智能系统经常以好坏信息混合的方式回应，而用户难以区分两者。
这项于2024年进行的研究没有使用最新的聊天机器人版本，包括ChatGPT Health等新产品。
第二个AI意见可能有所帮助
聊天机器人提出后续问题并从用户那里获取关键细节的能力，是瓦赫特认为有改进空间的领域之一。
“我认为当工具在与患者来回交流的方式上变得更像医生一点时，这会变得非常好，”瓦赫特说。
目前，让您对获得的信息更有信心的一种方法是咨询多个聊天机器人——类似于从另一位医生那里获得第二意见。
“我有时会把信息输入ChatGPT和Gemini，”瓦赫特说，他指的是谷歌的人工智能工具。“当它们都同意时，我对于那是正确答案会感到更放心。”
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