德克萨斯大学奥斯汀分校戴尔医学院与Lone Star Circle of Care合作的一项新研究表明，由经过培训的非医疗社区成员进行的同情心电话可以显著改善低收入成人糖尿病患者的血糖控制。这项研究今天发表在《JAMA Network Open》上，表明这种方法可以提供一种简单、成本效益高的慢性病管理模式，特别是对于无法获得传统心理健康和支持服务的患者。
在这项为期六个月的临床试验中，260名血糖控制不佳的糖尿病患者被随机分为两组：一组仅接受标准护理，另一组接受标准护理和定期关注倾听和同情的电话。这些电话由受过训练的社区成员拨打，使参与者能够分享他们在糖尿病生活中的经历和挑战。
“这种做法首先承认了糖尿病患者面临的现实和日常挑战，”该研究的主要作者、戴尔医学院人口健康系副教授Maninder “Mini” Kahlon博士说。“通过提供真诚的同情支持，我们对健康的影响应相当于服药的效果。这是因为情感健康是促进生活方式改变的关键，而这些改变可以改善病情管理——这是传统医疗保健常常不足的领域。”
主要发现包括：
- 血糖控制改善：接受同情心电话的患者平均HbA1c（糖化血红蛋白）下降了0.7%，而对照组没有显著变化。
- 对有轻度或更严重抑郁症状的患者影响更大：报告有轻度抑郁症状的患者看到了更大的改善，平均HbA1c下降了1.1%。
- 高满意度：几乎所有接受电话的参与者都认为这些电话对他们的福祉非常或极其有益。
所有参与者均为Lone Star Circle of Care的患者，他们可以选择每周一到五次的电话频率和持续时间，在初期阶段逐渐减少。这种以患者为中心的方法使个人能够以适合其需求和日程安排的速度获得支持，从而与电话者建立牢固的联系并加强自我护理常规。
“在劳动力短缺挑战医疗保健交付的时代，这项研究强调了非临床工作人员所能产生的深远临床影响，”Lone Star Circle of Care首席执行官Jon Calvin说。“通过利用经过培训的普通人员，我们证明了同情、连接和有意的参与可以带来可测量的健康改善。”
在一个医学越来越快节奏和技术驱动的世界里，这项工作提醒我们，有效护理的核心仍然是人与人之间的联系。同情不仅增强了患者的参与度，还赋予个人采取有意义步骤改善健康结果的能力。
这项研究建立在之前关于同情心电话更广泛益处的工作基础上。2021年，Kahlon及其团队发表了一项研究，发现“阳光电话”——一系列来自非医疗专业人士的真实电话——在改善大多数居家老年人的孤独感、抑郁、焦虑和整体心理健康方面显示出潜力。
展望未来，研究人员希望探索基于同情的支持对糖尿病控制和更广泛心理健康长期影响的影响。他们还计划扩大这一模式，旨在使更多需要的人能够获得全面的同情支持。
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