关于本研究
本皮尤研究中心报告探讨了美国人对健康信息的看法以及他们如何看待自己的健康状况。
为何进行这项研究？
皮尤研究中心开展研究旨在帮助公众、媒体和决策者了解重要议题。本研究基于我们长期以来对美国人医学和健康观点的研究，进一步探索美国人如何看待健康信息来源。
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如何进行这项研究？
在本报告中，我们于2025年10月20日至26日对5,111名美国成年人进行了调查。参与本次调查的所有人都是中心"美国趋势小组"(American Trends Panel)的成员。该调查代表了全体美国成年人口的观点。
以下是本报告使用的调查问卷、详细回应和调查方法。
主要发现：
- 约三分之一(36%)的美国人表示他们有时会从社交媒体获取健康信息，22%的人表示会从人工智能(AI)聊天机器人获取。
- 较年轻的美国人比年长者更可能使用社交媒体获取健康信息。在AI聊天机器人方面，年龄差异较小。
- 大多数社交媒体和AI聊天机器人健康信息用户并不认为这些来源的信息高度准确或高度个性化。然而，相当一部分用户认为这些信息获取非常便捷，对于AI聊天机器人，信息极其或非常易于理解。
- 没有任何形式健康保险的美国人比有健康保险的人更可能从这些来源获取健康信息。
在一个健康信息可能来自医生就诊之外无数来源的世界里，社交媒体和AI聊天机器人为一些美国人提供了更新的、以数字为先的健康新闻和建议渠道。但这些随时可用的替代方案并不一定保证信息的准确性和易理解性，这在用户对它们的评价中有所体现。
本分析是皮尤研究中心于2025年10月20日至26日对5,111名美国成年人进行的关于美国人健康信息来源和个人健康观点的更广泛调查的一部分。更多信息请参阅以下部分：
美国人从社交媒体和聊天机器人获取健康信息的频率如何？
约三分之一(36%)的美国成年人有时会从社交媒体获取健康信息，而22%的人表示会从AI聊天机器人获取。这一比例低于从其他几种来源获取健康信息的美国人比例：
- 医疗服务提供者(85%)
- 有类似健康问题的人(66%)
- 主要健康信息网站(60%)
有关美国人从各种来源获取健康信息频率的更多信息，请参阅"美国人从哪里获取健康信息，他们信任什么？"
从社交媒体获取健康信息的人与从AI聊天机器人获取健康信息的人之间也存在大量重叠。多数(61%)至少有时从聊天机器人获取健康信息的人也表示他们从社交媒体获取信息。
本分析深入探讨了在每个平台上获取健康信息的人群，以及他们对内容准确性、个性化、便捷性和易理解性的感受。
社交媒体健康信息
谁从社交媒体获取健康信息？
社交媒体为各种健康信息传播者提供了平台，从解释医疗实践的医生到发布紧急健康通知的政府机构，再到提供健康和保健建议的影响者。但无论信息来源是谁，美国人都可以在浏览信息流时获取健康信息——许多人确实这样做了，尤其是年轻成年人。
年龄：较年轻的美国人比年长美国人更可能从社交媒体获取健康信息。约一半(52%)30岁以下的成年人表示他们有时会从社交媒体获取健康信息，其中包括约五分之一的人经常或极其频繁地获取。相比之下，约五分之一65岁及以上的成年人(21%)至少有时从社交媒体获取健康信息。
种族和民族：与其他种族和民族群体相比，白人成年人明显不太可能表示他们至少有时从社交媒体获取健康信息。
收入和健康保险覆盖：至少有时从社交媒体获取健康信息在美国低收入和无保险人群中更为常见。(没有保险的美国人也不太可能至少有时从医疗服务提供者获取健康信息。)
用户如何看待社交媒体健康信息？
社交媒体全天候可用，跨设备访问，内容形式多样，风格和解释深度各异。算法驱动的信息流通常允许用户在不主动寻找的情况下找到信息。但健康专家已对社交媒体作为可疑健康声明载体发出警告。
从社交媒体获取健康信息的美国人对信息的准确性和个性化评价负面多于正面。但在便捷性和易理解性方面，评价更积极：
- 便捷性：十分之四的人表示他们在社交媒体上获取的健康信息极其或非常便捷。较少(24%)的人表示它不太或完全不便捷。
- 易理解性：十分之三从社交媒体获取健康信息的人表示信息极其或非常易于理解，略高于表示信息不太或完全不易于理解的22%。
- 个性化：大多数(59%)从社交媒体获取健康信息的人表示他们获取的信息不太或完全不个性化。这一比例远高于表示信息高度个性化的11%。
- 准确性：约一半(47%)的人表示他们获取的信息不太或完全不准确。少得多(7%)的人表示这些内容高度准确。相比之下，约三分之二(65%)从医疗服务提供者获取健康信息的人表示这些信息高度准确，约一半(48%)从主要健康网站获取健康信息的人也表示如此。
有关七个健康信息来源准确性的评分详情，请参阅"美国人从哪里获取健康信息，他们信任什么？"
人口统计差异年龄：较年轻的社交媒体健康信息消费者对内容许多特质的看法比年长者更积极。例如，30岁以下的成年人比65岁及以上的老年人更可能表示信息获取高度便捷(46% vs. 31%)和易于理解(39% vs. 15%)。
尽管在准确性方面存在轻微的年龄差异，但任何年龄组中表示获取的信息高度准确的比例不超过10%。
收入和教育：从社交媒体获取健康信息的高收入和高学历美国人比其他人更可能表示这些信息不太或完全不准确。但高收入和高学历人群也更可能表示信息高度便捷。
有关按人口统计特征对社交媒体健康信息看法的更多详情，请参阅附录。
社交媒体健康信息的高频消费者观点最频繁的用户——经常或极其频繁地从社交媒体获取健康信息的人——对这些平台上获取的信息评价略为积极。约三分之二(68%)的重度用户表示信息获取高度便捷，而社交媒体健康信息获取频率较低的人中这一比例为34%。约四分之一(24%)的人表示信息高度准确，而社交媒体健康信息获取频率较低的人中这一比例仅为3%。
美国人倾向于希望其健康信息来源具备医学专业知识、透明度和易理解性。但频繁从社交媒体获取健康信息的美国成年人比总体成年人更可能重视亲和力(33% vs. 23%)和身体素质(38% vs. 27%)。
AI聊天机器人健康信息
一些AI公司现在直接将健康功能集成到其产品中，一些年轻人一直在尝试使用聊天机器人获取心理健康建议等用途。总体而言，约五分之一(22%)的美国人至少有时从AI聊天机器人获取健康信息，其中包括7%的人经常或极其频繁地这样做。
谁使用AI聊天机器人获取健康信息？
年龄：与社交媒体类似，从聊天机器人获取健康信息在较年轻的成年人中更为常见。约三分之一(32%)的18至29岁成年人至少有时会转向AI聊天机器人获取健康信息。这一比例高于50至64岁(16%)和65岁及以上(10%)的成年人。中心先前的研究发现，较年轻的美国人也更可能听说过很多关于AI的信息，并出于任何原因使用过ChatGPT。
健康保险覆盖：即使考虑年龄、收入和其他因素，没有健康保险的美国人也比有保险的美国人更可能获取聊天机器人健康信息。
种族和民族：亚裔美国人比其他种族和民族群体更可能表示他们至少有时从AI聊天机器人获取健康信息。黑人和西班牙裔成年人也比白人成年人更可能这样做。
用户如何看待使用AI聊天机器人获取健康信息？
AI聊天机器人承诺随时提供对话，涵盖几乎所有主题，包括与健康相关的话题。其互动性质意味着用户可以跟进提出澄清问题。但一些专家质疑聊天机器人提供的健康信息的准确性。
从这些聊天机器人获取健康信息的美国人倾向于认为它们便捷且易于理解，但不太个性化。对于这项新兴技术的准确性，他们的看法存在分歧：
- 便捷性：约一半(48%)的聊天机器人健康信息用户表示它高度便捷。
- 易理解性：在从AI聊天机器人获取健康信息的人中，41%表示它极其或非常易于理解。
- 个性化：约四分之一(23%)的聊天机器人健康用户表示信息高度个性化，这一比例约为表示信息不太或完全不个性化的47%的一半。
- 准确性：略多的聊天机器人健康用户表示信息不太或完全不准确，而非高度准确(23% vs. 18%)。相比之下，约三分之二(65%)从医疗服务提供者获取健康信息的人表示这些信息高度准确，约一半(48%)的主要健康网站用户也表示如此。
有关七个健康信息来源准确性的评分详情，请参阅"美国人从哪里获取健康信息，他们信任什么？"
人口统计差异年龄：在美国从AI聊天机器人获取健康信息的成年人中，较年长和较年轻的人表示信息获取准确和便捷的比例相似。但50岁以下的成年人比50岁及以上的老年人更可能表示这些健康信息高度个性化(30% vs. 10%)和易于理解(47% vs. 31%)。
教育：受过更高正规教育的成年人更可能表示从AI聊天机器人获取的健康信息便捷且易于理解，这与社交媒体观察到的模式类似。
有关按人口统计特征对聊天机器人健康信息看法的更多详情，请参阅附录。
高频用户如何看待聊天机器人健康信息有何不同？频繁从聊天机器人获取健康信息的人在这些维度上对信息的评价高于其他用户。例如，在经常或极其频繁使用AI聊天机器人获取健康信息的成年人中，45%表示他们获取的信息高度准确，而有时或很少从聊天机器人获取健康信息的人中这一比例为13%。一半的重度用户将聊天机器人健康信息描述为高度个性化，而较少使用聊天机器人的用户中这一比例为17%。
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