雇主受益于一个身心健康的工作场所。如果所有的人力资源领导者都有能力提供负担得起且易于获取的日常心理健康和支持，您难道不会抓住这个机会吗？这就是当今人工智能所提供的机会。
人工智能可以帮助组织的福利计划成为一种心理健康口袋资源——在员工需要时随时提供支持。自新冠疫情以来，当人工智能主要用于简化临床护理的访问时，技术的进步使得人工智能成为一种越来越安全有效的方式，能够为整个劳动力中的员工提供实时对话和指导。
随着需求的不断增加，员工们仍在与压力和倦怠作斗争。Headspace的《2025年劳动力心态报告》发现，有一半的员工因为工作问题而哭泣。近60%的员工考虑过因心理健康问题而辞职。
员工们也在继续应对更严重的精神健康需求：根据卫生与公共服务部的数据，2023年，61%的美国员工报告至少有一种精神健康状况的症状，如焦虑或抑郁。与此同时，31%的人表示工作对其心理健康产生了负面影响。据世界卫生组织估计，每年心理健康问题将使雇主损失1万亿美元。这是由于生产力下降、缺勤、员工表现不佳以及医疗保健成本增加等因素造成的。
现在是时候重新投资并创造性地解决我们提供的心理健康解决方案了。人工智能为每位员工提供了改善其福祉的工具，这也有助于您的业务蓬勃发展。幸运的是，大多数员工和人力资源经理都赞同采用技术主导的方法来促进心理健康。Headspace的研究发现，94%的人力资源领导者非常或有些感兴趣使用由AI驱动的心理健康资源。89%的员工愿意使用AI支持的心理健康福利。
那么，这对您的劳动力意味着什么，还有什么可能阻碍您？
改善员工心理健康资源的获取
想象一下您的员工每天所面临的压力。也许一位工作的父母正在办公室，而他们的孩子生病在家。他们可能没有机会与心理健康教练会面讨论他们的压力和困扰。相反，他们把这些情绪带到了办公室。与其让他们的挫败感影响他们在工作中的表现，不如让他们使用AI聊天机器人，该机器人可以快速验证他们的经历，并引导他们进行简短的冥想，以应对当下的压力。
或者，考虑一位正在寻求面对面治疗的员工。他们每周登录一次，并被给予一套技能在未来几天内练习。但一旦他们退出登录，这些学习内容很快就被搁置一旁。然而，有了AI伴侣，提醒他们会直接发送到他们的手机上。这使他们可以在整个星期内练习治疗工具，而不仅仅是在45分钟的会议中。
在这两种情况以及其他类似情况下，人工智能都在补充人力资源。而不是将压力转嫁给人力资源经理，或仅依赖治疗师来提供福祉支持，人工智能是一个额外的倾听者。在这种方法下，人工智能赋予员工即时处理问题的能力，自我检查并优先考虑自己的福祉，保持治疗过程的连续性。
污名化：持续存在的障碍
此外，尽管已经取得了减少表达心理健康问题污名化的进展，但它仍然是一个障碍。由于文化和经济因素，心理健康仍然是一个常常被隐藏的话题。美国心理学会2023年的调查显示，43%的员工认为如果向经理透露他们的心理健康状况会有负面后果。
然而，人工智能使员工能够在没有评判的情况下获得支持，并以一种谨慎的方式。它可以为员工打开寻求更密集护理的大门，并防止更严重的干预。事实上，95%的人力资源领导者同意，可及且主动的心理健康资源可以减少员工休长假的需求。他们也认识到这可以提高留任率，因为他们向员工证明他们的福祉很重要。
综合护理是一个双赢局面
人工智能不会也不应该完全替代人工护理。人工智能还可以引导那些需要心理和精神治疗模式的员工找到这些资源。无论需求如何，人工智能都可以提供机会，让员工参与到他们的福利中，以一种方式和方法来确保他们对自己的福祉负责。
考虑到所有这些因素，结合人工智能的综合心理健康福利对员工和企业领导者来说都是双赢的局面。使用人工智能推动互动可以增加参与度。最终，这会带来更好的福利利用率和更有韧性的团队成员。
今天的人力资源管理者需要知道他们提供的计划实际上正在被使用，并且它们正在传递价值。将人工智能作为指南针将帮助您的劳动力走向更加光明和健康的未来。
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