未来的医疗保健中的人工智能应用应帮助医生加强与患者的联系，并在健康结果上做得更好，Permanente联盟战略、企业发展与财务执行副总裁Nolan Chang博士表示，他曾在《首席医疗执行官》中被报道。他补充说，增加医生接诊患者数量而不提升护理体验不应该是目的。
Chang博士是近期2026年ViVE数字健康大会的讨论组成员，他分享说一些AI公司专注于无帮助的解决方案，而应优先考虑以患者为中心的方法。
AI在加强医患关系中的作用
Chang博士说，最近一个帮助医生全神贯注于患者同时减少行政负担的AI工具例子是环境记录技术。该工具记录诊室对话，捕捉患者提出的细节，帮助医生更好地理解和诊断患者。一项分析显示，环境AI记录技术为北加州的Permanente医生节省了相当于1,794个工作日的时间，并改善了医患沟通。
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AI如何推动向价值型护理的转变
Chang博士补充说，AI应用有潜力加速像凯撒医疗那样的价值型护理模式，该模式强调提高护理质量和可持续性的医疗创新。
“如果我们不让人群保持健康，他们就会更多地去诊所或医院并利用服务。因此，在那个纵向的价值型系统中，我们越能让他们保持健康，我们的处境就越好，”Chang博士说。
Chang博士提出的以患者为中心的AI例子是南加州凯撒医疗患者可用的全新改进版患者导航门户。凯撒医疗智能导航器利用医生专业知识和先进的AI，允许患者在预约时用自己的话描述症状。
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该门户随后将患者引导至最适合临床的护理，同时注意需要立即关注的高危病例。一项研究显示，该技术以97.7%的准确率检测到紧急医疗病例，并提高了患者满意度8.6%。
“调整这些技术，确保我们能够理解患者并根据他们使用的词语来满足他们的需求——我认为这非常强大，”Chang博士说。
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