近年来，人工智能（AI）领域取得了巨大进展，但公众对其反应不一。常见的担忧包括对失业的恐惧、对安全性的质疑等。尽管如此，AI正在改变我们的生活方式，尤其在老年护理和医疗保健行业中产生了显著影响。
一份新报告带来了护士对AI的积极看法，老年护理社区已经在多个方面拥抱这项技术。
护士对AI的看法
麦肯锡公司和美国护士基金会联合进行了一项全国性调查，评估护士对AI的认知和体验。该调查共收到了7,200名护士的反馈。
调查结果显示，护士对AI的态度相对积极，64%的受访者表示希望在其工作中引入更多AI工具。虽然42%的受访者对AI质量的提升持乐观态度，但仍有23%的人担心AI可能对患者护理产生不利影响。超过三分之二的受访者认为AI有机会改善患者护理或减轻工作负担。当被问及九种可能的临床AI应用时，约有三分之二的受访者认为每种应用都非常有帮助。
医疗机构和老年护理社区的领导者应考虑护士对患者护理质量和AI潜在影响的担忧。当被问及使用AI时的顾虑时，61%的受访者表示信任准确性是他们最关心的三个问题之一。此外，49%的人最担心缺乏人际互动，而36%的人担心缺乏使用AI技术和工具的知识。
AI如何影响老年护理行业
维罗尼卡·“莫阿”·卡尔（Veronica ‘Moa’ Carr）是北卡罗来纳州罗尔斯维尔三家Avendelle辅助生活社区的所有者，她已经将AI纳入护理计划中。“我们把AI视为我们每天对居民付出的爱和关怀的延伸，”卡尔解释道。这些社区使用像Freed AI Scribe这样的工具来记录护理计划和会议，确保准确性并避免遗漏任何细节。社区还使用AI识别居民健康和行为模式，帮助工作人员提前预测居民的需求。“这就像有一层额外的支持，帮助我们确保每位居民都能感受到被关爱、尊重，并成为我们家庭的一部分，”卡尔说。
卡尔从这项技术中看到了许多好处。她解释说，AI改善了员工之间的沟通以及与居民家属的沟通，使所有人保持知情和联系。她还指出，AI减轻了行政负担，腾出了更多时间用于与居民进行有意义的互动。“最重要的是，它使我们能够提供更加个性化的护理，”她说。“知道我们可以利用技术保护居民并提升他们的日常生活是一种礼物——我们看到居民和他们的亲人脸上露出微笑、感到舒适和安心。”
然而，实施新技术或政策变更总会面临挑战。“一些团队成员担心AI会让事情变得不那么人性化，但我们努力展示它实际上增强了我们与每位居民建立联系和提供护理的能力，”卡尔解释道。她提到社区公开讨论了隐私问题，并向家属、居民和员工保证他们的信息会受到保护。“随着时间的推移和透明度的提高，我们建立了信任，并展示了AI并不是要取代人性关怀，而是要增强它。”
由于变化可能会让人感到不知所措，AI的引入是一个渐进的过程。社区一次只引入一个工具，确保员工接受充分的动手培训，并提供反馈机会。通过保持开放的沟通渠道，员工、居民和家属都得到了充分的信息，了解社区正在做什么以及为什么这样做。“通过关注AI如何使他们的生活更轻松并提高护理质量，我们能够缓解担忧并激发对未来的兴奋，”卡尔说。
在卡尔的Avendelle辅助生活社区，对AI的接受度很高。她表示，一旦管理人员、主任和护理人员看到技术如何帮助他们花更多时间陪伴居民，减少文书工作，他们开始将AI视为队友而非威胁。“他们告诉我们，AI使他们的工作变得更加可管理且富有成就感，因为他们可以专注于自己热爱的事情——建立关系并在居民的生活中产生影响，”卡尔解释道。“我们不断提醒团队，AI是为了支持而不是替代他们独特的技能和同情心。”
AI的未来计划
卡尔预计在未来一年内，社区可能会使用AI创建更为主动的护理计划。“想象一下，能够早期检测到细微的健康变化，以便我们能够迅速干预，”她提出。他们还考虑使用AI工具来支持员工排班，以确保所有员工都在最需要的地方工作，从而减轻护理人员的压力。卡尔还对使用AI增强家庭沟通感到兴奋，例如提供亲人活动和健康的实时更新。
尽管有无数种方法可以在老年护理环境中应用AI，但卡尔在采用新技术时非常谨慎，除非它与Avendelle辅助生活社区提供深度个性化护理的使命相一致。“虽然AI很强大，但我们永远不希望它掩盖定义我们社区的心和人性，”她说。她还考虑成本，平衡AI的好处与小型设施如Avendelle可用的资源。
卡尔建议考虑实施AI的老年护理社区要循序渐进，从解决明确问题的工具开始。“确保从一开始就让团队参与进来——向他们展示AI将如何帮助而不是妨碍他们为居民提供护理，”她说。她还强调了向家属透明的重要性，让他们了解技术如何融入社区的使命。“最重要的是，始终用心领导，”卡尔建议。“AI可以增强你们的工作，但老年护理的魔力来自那些充满爱心和意图提供服务的人。”
(全文结束)
