据全国防止家庭暴力联盟（National Coalition Against Domestic Violence）统计，每年有超过1000万人遭受亲密伴侣的身体虐待。家庭暴力专家和软件开发者表示，人工智能技术可以帮助解决这一问题。
“有一些救生圈试图让你不溺水，”基于网络的人工智能聊天机器人Aimee Says的首席执行官安妮·温特穆特（Anne Wintemute）说。“我们希望成为这些救生圈之间的安全网。我们希望在人们准备联系受害者服务组织之前就提供帮助——最好能早到足以防止未来的暴力。”
随着像ChatGPT这样的人工智能聊天机器人的兴起，温特穆特和史蒂文·尼科尔斯（Steven Nichols）在科罗拉多州丹佛市共同创立了这款应用，旨在帮助家暴受害者。他们表示，目前已有约300名阿拉巴马州居民利用了这一资源。
“我认为这项技术（人工智能技术）可以带来好处，”北阿拉巴马州危机服务中心（Crisis Services of North Alabama）的项目主任切雷尔·洛克（Cherrelle Locke）说。“这是一项非常新的事物。我还没有实际使用过很多。我们现在正在准备更多地了解它，并看看它是如何工作的。”
尼科尔斯表示，人工智能是“技术的一个转变”，可以大规模解决问题。“还有什么比解决家庭暴力更好的问题呢？”他说。
美国司法部资助的一项研究于7月发表在《警察局长在线》（Police Chief Online）上，发现这项技术还可以增强警察部门应对某些需求的能力，并帮助其他犯罪的受害者恢复。司法部与北卡罗来纳州格林斯伯勒警察局及其他机构合作，测试了由非营利组织研究三角研究所（Research Triangle Institute）开发的增强虚拟受害者助手（Enhanced Virtual Victim Assistant，简称EVVA）。
“聊天机器人提供了改进警察回应受害者信息需求的机会，并可以在不额外消耗有限资源的情况下将他们转介给社区支持和服务，”该研究发现。
Aimee Says可以将用户转介到当地的家庭暴力支持服务，以及其他相关资源。例如，如果你访问该网络应用程序并请求帮助填写摩根县的保护令申请，它会回应一个详细的、分步骤的过程，指导你向摩根县巡回法院提出申请。它甚至会告诉你接下来可能面临的法律步骤。法院记录显示，仅上周摩根县就有五份保护令申请。
温特穆特表示，运行Aimee Says的人无法看到用户与Aimee的对话，反之亦然。她说，这是完全保密的，用户可以通过点击应用程序右下角的红色“X”来退出对话。
洛克说，访问北阿拉巴马州危机服务中心网站的人可以点击一个“安全退出”链接，快速离开页面，进入一个空白的搜索浏览器。“我很想知道他们将如何在新的AI工具中实现这一点，无论是通过手机还是电脑，仍然能让人们感到保密，感到舒适，”她说。“并且不会被其他人，特别是施暴者访问。”
温特穆特表示，Aimee Says还可以帮助用户识别不同的虐待形式和模式。例如，《迪凯特日报》（The Decatur Daily）输入了一个关于伴侣扔东西的情景，Aimee回应说她“很遗憾听到这件事”，并指出“扔东西是一种情感虐待”，然后提出了相关的问题。“你可以记录事件的细节，如日期、时间、发生了什么，以及你的感受。包括任何目击者或证据，如损坏的照片。将这些信息保存在一个安全的地方，最好是用密码保护的数字方式。你想要更多关于如何安全保存这些记录的建议吗？”Aimee建议道。
EVVA研究发现，并不是所有的话题或对话都适合聊天机器人与受害者进行互动，如“需要情感支持的敏感话题”。研究认为，让现场的受害者服务人员继续对话可能有助于提升用户体验，但这也可能会大大增加提供聊天机器人的成本，尤其是如果目标是24/7提供资源的话。
Aimee Says提供24/7服务，温特穆特表示，它可以填补传统支持系统之间的空白。“家庭正义中心、庇护所、联邦和州资助的法律倡导团体的目标通常是减少家庭暴力导致的凶杀案。这就是政府倾向于追求和投入资金的地方，”她说。“问题是，在危机发生前有一个巨大的空间，预防是可能的，而且在危机发生后也有一个巨大的空间。”
温特穆特表示，Aimee Says可以帮助用户在关系早期识别潜在的未来虐待迹象。“当人们最终摆脱这些关系时，他们往往被法院命令与施暴者共同抚养子女，这意味着他们未来还会有更多的虐待，而没有任何服务可供他们使用，尤其是免费或低成本的服务。”“这些是我们试图填补的空白，这些服务公众通常认为不值得资助，因为它们与凶杀案的关联不如那么紧密，但它们与心理健康和身体健康密切相关。”
据温特穆特称，一些受害者服务机构也开始使用Aimee Says。该应用程序可以帮助经验较少的倡导者处理受害者的案件。“他们也会在与受害者和幸存者的三方对话中使用它，”她说。“有时这是因为语言障碍，所以倡导者可以通过Aimee用英语交流，然后要求转换成另一种语言，询问受害者服务组织可能不知道的具体文化方面，从而促进对话，识别和回应受害者的需要。”
Aimee Says可免费提供给受害者服务机构，通过其网站提供该应用程序。迄今为止，已有7万名用户使用了免费的、无限次的聊天功能。用户还可以付费订阅一项服务，该服务可以保留记录并分析和讨论上传的文件，如法律表格。“如果你有机会接触那些从事这项工作的人，请使用他们，”温特穆特说。“并将Aimee作为补充。但我们知道，大多数人实际上并没有这样的机会。”
全国防止家庭暴力联盟估计，近38%的阿拉巴马州女性在其一生中会经历家庭暴力。根据最近在州犯罪仪表板网站上发布但不完整的数据，2023年摩根县发生了171起家庭暴力犯罪，每10万居民中有137起。2022年，该县发生了370起家庭暴力犯罪，每10万居民中有309起。
对于人工智能怀疑论者，温特穆特说：“不妨试试Aimee。”“假设一下。谈论你朋友的生活，而不是你自己的。我们的经验是，那些对尝试这项技术感到焦虑的人……很快就会感到惊喜。”
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