问:若您需要向其他计划在弗吉尼亚州开设心血管门诊手术中心的管理者提供建议,您的建议是什么?
Jessica Mountjoy: 首先,建设阶段必须确保设计与建筑团队熟悉医院及ASC的生命安全规范——这对符合医疗级标准至关重要。心血管门诊手术中心有严格的医院级建设要求,建议聘请具有ASC或医院项目经验的建筑师及设计团队。我们了解到,其他使用通用施工团队的机构曾因此出现重大合规问题。
其次,即便我们地处相对独立的地区,仍积极建立行业网络。我与同行们分享政策文件、管理经验和教训,对方也给予相同支持。这类知识不应被独占,共享能最终提升患者护理质量和服务社区的能力。建议从业者主动联络同行请教问题。
同时要善于利用免费公共服务。例如,弗吉尼亚州卫生部明日将进行非强制性的四小时突击检查,这种预检机制能帮助我们在正式评估前发现改进空间。州卫生部生命安全检查团队曾提供关键性改进建议。我的经验是:应主动接纳来自各层面的反馈意见——意想不到的视角往往能提升患者护理体验。
我们中心力求实现无纸化运营:采用用户友好的在线文件存储系统,投资全数字化电子病历(EMR)系统,所有医疗记录实时录入。当患者需要转诊时,可立即发送完整电子档案。
每日、每周、每月的运营检查全部在线完成。我们能导出数据生成图表,进行有效分析。数字化转型避免了纸质文件丢失风险,显著提升运营效率,并强化数据追踪能力。建议医疗机构敢于投资数字工具——这将带来可观回报。
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