全球领先的对话式AI（CAI）公司Omilia和云基患者参与领域的先驱SpinSci Technologies今天宣布了一项战略合作伙伴关系，以变革患者的访问和沟通方式。他们共同推出了一个集成了企业级对话式AI和深度原生电子健康记录（EHR）系统的统一解决方案，提供全天候、跨电话、网络和移动渠道的智能化、类似人类的自助服务。
如今，医疗机构面临着诸多挑战：访问点分散、呼叫量激增以及资源短缺导致医疗服务延误。Omilia和SpinSci联合推出的解决方案通过替换过时的交互式语音应答系统（IVR），引入了具有上下文感知能力的虚拟助手，并与主要的EHR系统完全集成。这使患者能够独立安排预约、续药、完成实验室随访并安全验证身份，而无需人工干预，从而大大减轻了医护人员的工作负担。
该解决方案由特定于医疗领域的预构建对话流程驱动，组织可以迅速部署和扩展智能自助服务，以简化运营、降低成本并提升患者体验。
SpinSci Technologies首席创新官Rajit Kumar表示：“通过与Omilia的合作，SpinSci正在开启实时患者参与的新时代。我们强大的集成覆盖了Epic、Oracle Health、Athenahealth、MEDITECH、NextGen、Veradigm和eClinicalWorks等系统，使医疗机构能够在不更换现有基础设施的情况下提高效率、扩大访问并改善结果。”
“我们的代理AI医疗代理自动化了从预约到收入周期管理和临床通信的复杂工作流程，为医疗运营带来更智能、无障碍的未来。”
此次合作使Omilia和SpinSci在医疗领域对智能自动化的强劲需求中处于独特地位。他们提供了一个可扩展、差异化的平台，适用于：
- 寻求降低成本并提高患者参与度的医疗系统
- 在保留现有系统的同时现代化访问的支付方和提供商
- 提供全面集成、端到端患者参与解决方案的渠道和转售合作伙伴
Omilia首席执行官Dimitris Vassos表示：“与SpinSci的合作标志着医疗访问的一个关键时刻。通过将我们领先的对话式AI与SpinSci深厚的EHR集成专业知识相结合，我们正在提供一个以AI为核心的患者参与平台，使医疗机构能够自动化互动、减少运营负担并提供更好的患者体验，而无需进行昂贵的改造。”
(全文结束)
