苏格兰的NHS Lothian已成为英国首家向社区医疗环境中引入突破性AI诊所的NHS组织。这项大规模试点项目紧随去年一系列成功的早期试验之后推出。Flok Health是由剑桥的一支物理治疗和AI专家团队开发的首个获得护理质量委员会（CQC）批准的数字肌肉骨骼（MSK）诊所。这项新服务是NHS Lothian、Flok Health和东南苏格兰健康创新中心（HISES）枢纽之间的合作成果。
Flok Health的数字诊所以人类物理治疗师的视频片段为基础，向患者提供大规模的个性化治疗。该服务模拟了一种结构化且响应迅速的视频通话，提供了独特而有效的患者体验。最近的NHS试验中，100%的患者表示他们与AI物理治疗师的体验“更好”或“与预期相同”。此外，86%的患者在治疗期间注意到症状有所改善。
NHS Lothian的试点项目允许任何注册在126家GP诊所之一的患者直接通过现有的自荐门户网站或参与的GP诊所自荐到Flok的数字MSK诊所。患者可以通过Flok应用程序在同一天预约物理治疗。该服务与区域内的其他NHS服务进行了显著的数据集成和共享，确保了患者和临床医生的协调护理。这种集成还使得可以全面分析部署AI服务的临床和成本影响。
NHS Lothian的MSK物理治疗顾问Phil Ackerman表示：“像Flok这样的AI支持服务有可能通过提供快速灵活的护理来改善某些背痛患者的就医过程。它也为那些更喜欢数字化方法的人提供了另一种管理选择。与Flok和东南苏格兰健康创新中心合作开展这一试点，为我们探索如何将Flok的数字背痛服务整合到我们的医疗服务中提供了杰出且独特的机遇。”
Flok Health的工作方式如下：
- 自荐和评估：患者自荐或被推荐到Flok Health，并通过手机收到自动视频通话评估的邀请。
- 症状评估：AI驱动的物理治疗师评估他们的症状，以确定AI诊所是否可以提供适当的治疗。
- 即时治疗：如果批准，患者可以通过智能手机应用程序每周与AI物理治疗师进行视频会诊，无需等待名单。
- 复杂病例：症状较复杂的患者会在被批准治疗或分流到其他NHS服务之前，通过远程医疗预约接受Flok临床团队成员的额外评估。
- 个性化护理：批准的患者可以全天候访问AI物理治疗师的预约，后者会根据实时患者反馈和进展开具运动和疼痛管理技术。
新服务从初次就诊和评估到治疗交付和出院管理患者，并记录所有互动和结果在电子健康记录上。目前，该诊所在Lothian地区提供背痛患者的评估和治疗，未来计划扩展到其他肌肉骨骼疾病。
NHS Lothian引入Flok Health标志着数字医疗的重大进步，通过创新的AI技术为患者提供即时、个性化的物理治疗。这一开创性的服务有望提高患者结果，并简化整个地区的医疗服务提供。
根据NHS网站，每年因肌肉骨骼疾病（如背痛）导致英国损失超过3000万个工作日，而NHS苏格兰的等候名单处于历史最高水平。鉴于此，今年晚些时候，英国其他NHS站点也将受益于AI MSK服务。
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