英国NHS宣布计划使用人工智能（AI）来识别频繁前往急诊室（A&E）的患者，以减少不必要的额外就诊。Ella Pickover报道，2024年12月12日00:06 GMT。
红十字会最近的一项分析发现，频繁前往A&E的患者几乎占到了医院急诊访问量的七分之一。研究人员深入审查了多塞特地区重复访问急诊部门的情况，得出结论认为这些患者的需求“始终未能得到满足”。
现在，英格兰NHS宣布计划使用人工智能（AI）来寻找并支持多次前往A&E的患者。NHS英格兰表示，每年有超过36万名患者每年前往A&E超过五次，重复就诊通常与贫困和社会孤立有关。
新方案意味着患者将更早被识别出来，并由NHS团队提供额外支持，以在他们需要寻求紧急护理之前给予帮助。NHS英格兰表示，“高强度使用服务”已经在全国125个A&E部门推出，利用最新数据来找到最常访问的患者。
在某些地区，成功的方案已将重复就诊者的A&E访问次数减少了一半。南提斯医院NHS基金会信托基金雇用了一名专职工作人员，为20名频繁就诊者提供社会、实际和情感支持，这帮助他们将A&E访问次数减少了超过一半，从每年平均33次降至现在的水平。
NHS英格兰首席执行官阿曼达·普里查德表示：“NHS正迎来比以往任何时候都更繁忙的冬季。”她补充说：“我们知道，一小部分人口更有可能使用A&E或救护车服务，因此在他们到达紧急服务门前给予他们所需的针对性支持非常重要——这对他们更好，也有助于减轻NHS的压力。”
英国红十字会健康负责人维多利亚·科尔比雪利表示：“我们从与需要多次前往A&E的人合作中了解到，早期干预对于防止人们达到危机点非常重要。我们的最新研究显示，频繁前往A&E的人更可能生活在贫困地区，更容易面临心理健康问题。这表明需要解决健康不平等，并增加社区支持，以便人们可以在合适的地方获得所需帮助，而不是不得不求助于A&E。”
与此同时，NHS敦促符合条件的人预订免费流感疫苗，以防止圣诞节期间生病。全国各地的接种诊所正在运行，包括足球场和购物中心，人们被鼓励在12月19日前通过NHS在线预订系统、NHS应用程序或119电话服务找到最近的诊所。
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