什罗普郡新的全科医生夜间服务实施了缓解措施，以应对该地区新服务等待管制药品储存与供应许可证的问题，相关会议获悉。
什罗普郡NHS负责人在会上被告知，尽管长期服务商Shropdoc向新服务商HealthHero的交接过程"略有波折"，但医院主管称赞HealthHero表现"令人惊叹"，且会议确认未发生任何"患者事故"。
负责运营全科医生夜间服务的机构必须获得内政部颁发的管制药品许可证，才能合法持有、储存和供应特定药物。护理质量委员会（CQC）表示，从申请到获取该许可证至少需要六个月。HealthHero公司于7月14日正式获得合同授权。
什罗普郡、特尔福德和雷金NHS信托机构本周确认，内政部现场检查已安排在"12月初"进行。该机构首席医疗官洛娜·克拉森博士在11月26日的什鲁斯伯里董事会会议上表示，新合同的启动过程"略有波折"，并赞扬新服务商HealthHero展现出"积极进取的态度"。
克拉森博士的报告指出："已实施缓解措施确保服务可及性，全科医疗、什罗普郡社区健康信托机构以及什鲁斯伯里和特尔福德医院NHS信托机构均提供支持。NHS STW与HealthHero已申请加急流程，并通过CQC寻求额外支持。"报告补充称，这些缓解措施"确保服务始终可用，且未报告任何问题"。
卫生部门负责人获悉，合同启动期原定五个月，但因独立患者选择与采购小组的审查而缩短至不足三个月。此外，还面临HealthHero接收医护人员数量减少、首个周末全科医生班次大量临时取消，以及影响HealthHero与全科医疗信息流转的临床系统技术故障等问题。
但会议获悉，总体而言"启动进展顺利"，合同实施首月已显现多项积极成果：HealthHero"达成所有要求的绩效目标"，且获得患者"积极反馈"。NHS负责人预计新合同将"提升服务响应速度与时效性，避免患者住院、减少急诊服务使用并改善健康状况，最终提升患者健康成果"。
萨瑟（SaTH）与什罗普康（Shropcom）首席执行官乔·威廉姆斯表示："他们确实配得上'英雄'之名，表现令人惊叹。接手合同对他们并不容易，但我相信服务将持续蓬勃发展。"
会议还获悉救护车交接时效已有改善，HealthHero"达成所有要求的绩效目标"。NHS STW首席执行官西蒙·怀特豪斯表示，向董事会提交报告旨在"完全透明化"，确保问题"全程可视"。
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