新加坡——一名女性前往日托中心接生病的91岁母亲时，发现其独自坐在接待区，衣裤沾染呕吐物且身体失禁。
这位40多岁的单身女性作为唯一监护人表示，母亲患有中度老年痴呆症时常出现认知混乱。4月1日当天，中心告知其母亲身体不适后，她立即从工作岗位赶往仁慈医院旗下伍德兰兹日托中心。这位不愿透露姓名以免影响职业生涯的行政人员说："母亲要求工作人员联系我，通话中她表示已呕吐并希望我接她回家。抵达现场后……发现她独自坐在轮椅上。"
《海峡时报》联系该中心时，发言人表示员工始终在患者周围："我们核查监控确认，在女儿到达前的等候期间，始终有工作人员在患者附近。呕吐事件发生后我们也尽力进行了清洁。当患者如厕时，员工守候在门外，从未离开。"发言人补充称，患者拒绝工作人员检查尿布，"我们尊重其隐私"，并强调"中心内未出现明显失禁迹象"。
该日托中心官网显示，其"通过治疗性或非药物活动管理老年痴呆患者的挑战性行为"。但女儿质疑中心为何忽视病情严重性："我了解到老年人呕吐腹泻可能导致脱水及并发症，尤其母亲排出黑色呕吐物和粪便。既然日托中心毗邻伍德兰兹医院，为何不直接送医而仅通知我接回？"
由于担心私立医院收费问题，该女性未直接送母亲前往医院，而是选择前往三巴旺全科诊所获取补贴转诊。她表示并不知晓新加坡卫生部规定：公立医院急诊部会自动进行经济状况评估，低收入家庭可获高达80%的政府补贴。
当天下午1:30抵达诊所后，母亲经评估被告知需"立即护理"。"当时没有医生在岗，我们被安排4:20就诊。考虑到等待时间较长，我决定先带母亲回家清洁。"女儿称，直到返家才发现母亲未穿戴尿不湿，尽管其随身包和中心均备有备用尿不湿。
当日下午诊疗时，医生发现病情恶化，建议转急诊部。女儿拒绝诊所呼叫救护车，改乘网约车将母亲送往伍德兰兹医院。当晚6点抵达后，老人经分诊转入24小时观察病房，数小时后出院，具体病情细节未予透露。
国家健保集团全科诊所发言人在声明中表示，患者母女4月1日1:38抵达三巴旺诊所，1:40即由分诊护士接诊。"根据生命体征评估，医生判定其临床状况稳定，可按预约时间4:20就诊。护士曾协助清洁呕吐污渍，当得知可能失禁后提出协助清洁，但女儿表示需回家处理。"发言人强调，诊所设有标准化流程确保患者按病情紧急度获得护理：护士通过症状、生命体征等临床观察进行分诊，危急情况将立即升级处理。
三巴旺全科诊所主管林子良医生已联系患者女儿了解诉求。"我们解释若医生获知患者呕吐且失禁，本会提前接诊。对造成的困扰深表歉意，将优化流程更好地支持患者及监护人。"女儿表示日托中心亦已道歉，"涉事员工已接受辅导"。中心发言人称："我们与女儿达成共识，承认此事处理困难，承诺继续为患者及其家庭提供最佳照护。"
中心重申"严格遵循保障客户福祉的程序"：发现老人不适时，受训员工会立即评估症状及生命体征并通知监护人；轻症建议转诊全科医生，若出现心脏病、中风、骨折或呼吸困难等重症，则立即呼叫救护车。
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