提供者正在迅速采用基于生成式人工智能的临床文档工具，以帮助医生并提高数字文书工作的效率。然而，对于许多提供者来说，能够支持多种语言的人工智能医疗记录技术对于照顾多样化的人口至关重要。
马萨诸塞州唯一的公共学术卫生系统——剑桥健康联盟（CHA）在成功试点后，将在其600名医生中部署Abridge的人工智能医疗记录工具。
CHA是一个创新的医疗系统，也是哈佛大学的教学医院，服务于城市北部地区约14万人口的多元化患者群体。CHA的服务包括初级保健、行为健康、急诊、手术和专科护理、住院护理、产科和最先进的检测服务。
CHA首席医疗信息官Hannah Galvin博士表示，Abridge的多语言能力对于CHA的患者群体至关重要，因为近一半（43%）的患者将英语以外的其他语言作为主要语言。这些语言包括葡萄牙语和西班牙语等。“我们需要一个在使用翻译时同样有效的工具，并发现Abridge确实做到了这一点；事实上，一些翻译人员发现Abridge捕捉到了他们在翻译中遗漏的内容。”Galvin告诉Fierce Healthcare，“此外，我们的许多员工都通过了双语认证，我们目前在试点中发现，Abridge能够很好地理解用西班牙语进行的访问，并用英语起草笔记。我们正在收集其他语言的数据，希望不久能与Abridge一起发布。”
CHA选择Abridge是因为其多语言能力，这使从初级保健到肺病学、骨科、儿科和其他专科的医生能够更好地服务于其多样化的、通常被忽视的社区。Abridge的语音识别技术已验证支持28种语言，包括在美国最常用的16种语言。
“CHA对Abridge在HIMSS 2023上的演示印象深刻，并且一直对Abridge作为供应商合作伙伴感到满意，包括他们致力于支持使用非英语为主要语言的患者，使其环境技术对像CHA这样的安全网组织负担得起，以及他们对客户服务、持续改进和共同创新的承诺。”Galvin说。
“Abridge的技术工作方式是自动检测你在说什么语言，因此作为医生，你无需提前浏览任何菜单或选择特定语言，预测你要说什么语言。技术的任务是识别这些语言，检测它们，识别单词，然后生成笔记。”Abridge的首席执行官兼创始人Shiv Rao博士告诉Fierce Healthcare。“我们在实际营销之前对其在各种语言上的性能进行了严格的验证。我们目前验证支持28种语言，包括美国最常用的16种语言。这是与剑桥健康联盟关系的关键方面，也是在他们系统中扩展的要求。”
在使用Abridge技术的试点阶段，CHA发现高利用者的“睡衣时间”减少了12.6%，每天笔记时间减少了22.8%，Galvin说。“但不仅仅是定量数据，我们有许多提供者报告说，Abridge的环境技术是‘改变生活的’。”她说。
总部位于匹兹堡的Abridge是Fierce Healthcare 2024年Fierce 15获奖者之一，于2018年推出，开发了自动语音识别和笔记生成技术。它使用人工智能加快医疗记录的速度和准确性，利用从超过150万次医疗互动中衍生的专有数据集。该公司的AI可以实时将患者-医生对话转换为结构化的临床笔记草稿，并将其无缝集成到电子健康记录系统中。
随着人工智能在临床环境中的普及，技术公司必须确保其好处在医生和患者群体中公平分配，Rao指出。“新的尖端技术往往首先出现在学术医学中心，非常具有前瞻性的医疗系统，然后随着时间的推移，才逐渐扩展到安全网医疗系统或联邦合格的医疗中心。”Rao指出。“从使命的角度来看，我们真正希望Abridge成为每一次医疗对话的一部分。我们坚信，我们可以改善最重要的人——首先是患者，其次是医生——的医疗服务体验。”
Galvin表示，CHA迄今为止主要集中在门诊环境中使用Abridge的技术，但该组织计划在2025年初在急诊科开始试点。“我们也在探索住院环境中的机会。我们正与Abridge和OpenNotes合作开发面向患者的笔记版本。最后，我们非常兴奋地看到我们的护理领导层与Abridge紧密合作，就护士的环境功能发展提供建议。”她说。
Abridge迄今已筹集了2.125亿美元，今年2月完成了1.5亿美元的C轮融资。该公司已与主要医疗系统建立了合作关系，在Kaiser Permanente、University of Vermont Health System、Christus Health、UChicago Medicine、Sutter Health、Yale New Haven Health System、UCI Health、Emory Healthcare、The University of Kansas Health System、UPMC等几十个医疗系统中全面部署。Abridge还与Wolters Kluwer、OpenNotes和其他医疗组织建立了合作关系。
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