被高额医疗账单困扰的美国患者正在使用人工智能工具作为反击医院与保险公司的秘密武器。
来自美国南部农村地区的家庭主妇Alicia Bittle于8月产下幼子后，因新生儿出现发烧和呼吸系统疾病紧急入院治疗。这家人采用"传统妻子"生活方式，在农场经营家庭，经历两天的住院治疗后，新生儿接受了腰椎穿刺、抗生素和抗病毒药物治疗，并最终确诊感染新冠病毒。
这位保守派女性刊物《Evie Magazine》的兼职撰稿人收到医院开具的14,017.62美元账单（个人需支付1,000美元共付额）。她质疑医疗机构故意虚抬收费金额："我确信医院开出天价费用的目的，是让我们因只需支付1,000美元共付额而感到庆幸，而非愤怒"。
在社交平台X（原推特）分享经历后，Bittle将详细账单上传至埃隆·马斯克旗下的人工智能聊天机器人Grok进行分析。该AI系统检测发现，几乎所有收费项目都超过国家和地区平均水平。经AI测算，相同服务在该地区合理费用应为实际收费的50%。
收费异常最显著的项目包括：
- 两晚住院费用7,000美元（AI测算合理范围为1,000-2,000美元/天）
- 急诊室费用2,261美元（行业合理范围为500-1,500美元）
医院财务部门无法解释"全包式"病房的定价依据，最终在AI工具辅助下，Bittle成功申请到基于家庭收入和子女数量的医疗补助计划。她表示："希望分享经历能让更多人意识到这是盗窃行为，期待AI能改变医疗账单和保险系统的不透明现状"。
纽约初创公司OpenHand正在开发同类AI解决方案，其系统可自动分析医疗账单，识别错误收费并代为协商费用。目前虽未开放公众服务，但已开放早期试用申请。IBS患者权益倡导者Natalie Hayden表示："这类工具能发现普通人不会怀疑的收费漏洞"。
人工智能的应用不仅限于患者。执业律师Bryan Rotella协助医生使用ChatGPT预测最可能成功的申诉语言，对抗保险公司拒绝赔付造成的坏账问题。Rotella指出："AI正在改变医患关系中最令人沮丧的环节——保险公司拒付造成的医疗资源浪费"。
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