2025年5月5日，《开放获取政府》杂志与The Access Group战略主管Alex Nash及客户赋能主管Nerys Hebdon展开对话，探讨其创新的人工智能驱动技术赋能护理（TEC）平台如何助力地方政府优化护理资源配置。
在当前经济压力下，英国地方当局面临以有限资源提供个性化优质护理服务的挑战。The Access Group推出的TEC平台通过整合人工智能与传感器技术，构建了全新的护理管理模式。该系统可识别个体日常行为的细微变化，在需要支持时及时提醒家属和服务提供者，既提升居民独立生活能力，又优化公共资源使用效率。
主动护理的变革力量
Access TEC平台标志着从被动响应到主动干预的护理模式转变。通过在居所内部署非侵入式传感器，系统持续采集运动轨迹、水分摄入量和环境参数等数据，建立个性化行为基准。战略主管Alex Nash强调："我们的目标是通过实时数据洞察为护理人员赋能，使护理方案个性化并基于证据决策。"
该技术已产生显著成效。采用该系统的英国地方当局报告称，成年社会护理支出实现平衡管理。通过提前预警潜在健康风险，资源可精准投向最需干预的个案。典型案例显示，某老年男性活动量骤降触发预警，及时发现严重腿部损伤，避免了高昂的急诊救治和长期护理成本。
特殊群体的突破应用
对于传统远程报警系统难以覆盖的学习障碍或精神健康需求群体，该平台提供了革命性解决方案。通过监测冰箱使用、电水壶操作和房门开关等日常行为，护理人员可精准把握个体生活规律。某年轻用户的游戏主机使用模式和老年用户的收音机收听习惯，都成为定制护理方案的关键数据。
隐私设计方面，系统采用运动传感器、智能插座和GPS可穿戴设备取代摄像头，既保障隐私又获取必要数据。客户赋能主管Nerys Hebdon指出："我们的技术不仅实现预防性护理，更能证明人们正在安全独立地生活。"
技术融合与生态构建
该平台通过直观应用将复杂传感器数据转化为自然语言的可视化指标。护理人员可通过特制仪表板快速识别需要优先处理的案例。Nash举例说明："系统可识别夜间活动异常，帮助护理人员确定最急需的家访对象。"
平台支持与Mosaic系统（英国半数地方政府使用）及Access护理规划软件的无缝对接，实现从评估到服务的全流程数据贯通。开放的API接口允许整合第三方硬件，既降低地方政府设备采购成本，又满足可持续发展目标。
家庭照护者的福音
对于照料痴呆症患者的非专业照护者而言，该应用显著减轻了照护压力。通过智能手机应用，家属可实时掌握亲属日常活动状态，既避免频繁电话查访的侵扰，又获得必要的安心保障。Hebdon结合自身照顾阿尔茨海默病父亲的经验强调："这种技术使无薪照护者能够更自主地生活，同时保障被照护者的安全。"
未来发展方向
研发团队正拓展环境健康监测功能，新增温湿度、光照等参数检测模块，并开发远程患者监测能力。Hebdon表示："我们正从传统远程护理转向整体福祉管理，致力于保持技术赋能护理的前沿地位。"
当前数据显示，93%使用者报告生活质量提升。该平台不仅帮助地方政府平衡护理预算，更为居民提供可持续的独立生活保障。在公共卫生体系面临挑战的当下，这种技术驱动的护理模式革新，为社区服务的可持续发展提供了创新解决方案。
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