纽约（美联社）——当蒂芙尼·戴维斯（Tiffany Davis）对她正在使用的减肥注射剂出现某种症状有疑问时，她不会打电话给医生。她会拿出手机，咨询ChatGPT。
这位来自德克萨斯州梅斯基特市的42岁女性表示："我基本上会告诉ChatGPT我的状况和感受。我用它来处理我遇到的任何问题。"
根据周三发布的西健康-盖洛普美国医疗中心（West Health–Gallup Center on Healthcare in America）民调，戴维斯和许多其他美国人已将使用人工智能工具获取健康建议变成了一种习惯。这项在2025年底进行的调查得到了至少三项其他近期类似研究的支持，发现约四分之一的美国成年人在过去30天内曾使用AI工具获取健康信息或建议。
加州大学圣地亚哥健康中心（University of California San Diego Health）首席健康AI官卡兰迪普·辛格（Dr. Karandeep Singh）博士表示，如今许多AI工具都整合了网络搜索功能，可以看作是美国人几十年来一直在使用的谷歌健康搜索的升级版。
他表示："我几乎把它看作是进入网络搜索的更好入口。人们不再需要在网页搜索结果中逐一浏览前10、20、30个链接，现在可以直接获得一份执行摘要。"
大多数AI健康用户寻求快速答案
大多数使用AI工具获取健康信息的美国人表示，他们希望立即得到答案。在某些情况下，这有助于他们评估自己需要何种程度的医疗关注。
戴维斯谈到她在预约医生前通常会咨询的ChatGPT时说："它会告诉我某件事是否严重。"
盖洛普调查显示，在过去30天内使用过AI进行健康研究的美国成年人中，约70%表示他们想要快速答案、额外信息或只是出于好奇。大多数人是在看医生前或就诊后使用AI进行研究。
来自阿拉巴马州西奥多市的39岁居民雷克莎·威尔逊（Rakesia Wilson）表示，她最近在看完内分泌科医生后，使用AI来更好地理解她的实验室检查结果。她还经常使用ChatGPT和微软Copilot来决定是否需要请假去看医生，还是可以自行监测病情。
威尔逊表示："如果我觉得某件事不严重，我就不一定有时间专门请假。"她有时作为助理校长每周工作长达70小时。
年轻人和低收入用户使用AI弥补医疗资源缺口
总体而言，研究结果表明，AI工具的兴起并没有阻止人们寻求专业医疗服务。根据2月底进行的凯撒家庭基金会（KFF）民调，约80%的美国成年人表示在过去一年中曾向医生或其他医疗保健专业人士寻求健康信息，而约30%的人表示曾使用AI工具和聊天机器人。
同样，皮尤研究中心（Pew Research Center）去年10月进行的一项调查发现，约20%的美国成年人表示他们至少有时会从AI聊天机器人获取健康信息，而约85%的人表示会从医疗保健提供者处获取信息。
但有迹象表明，一些美国人之所以使用AI获取健康建议，是因为他们难以获得专业医疗服务。在联邦政策和市场因素导致医疗成本不断上升、全国范围内医疗服务获取障碍增加的背景下，这一现象值得关注。
盖洛普研究中的一小部分但比例显著的受访者表示，他们使用AI是因为获取医疗服务太昂贵或不方便。约40%的人希望在正常工作时间外获得帮助，约30%不愿支付医生诊疗费用。约20%的人没有时间预约，或在过去曾感到被医疗服务提供者忽视、敷衍，或因羞于与人交谈而转向AI。
凯撒家庭基金会的调查发现，年轻人和低收入人群更有可能表示，他们使用AI工具或聊天机器人获取健康信息是因为无力承担看医生的费用或难以获取医疗服务。
美国人对AI医疗建议的信任度存在分歧
科技专家经常警告，AI聊天机器人不会独立思考——因此有时可能会提供错误信息。这些担忧甚至已经影响到了频繁使用AI的用户。
根据盖洛普民调，约三分之一最近使用过AI获取健康信息的成年人表示，他们"强烈"或"有些"信任AI工具生成的健康信息和建议的准确性。同样比例（34%）的人表示不信任，另有33%的人既不信任也不不信任。
美国医学会（American Medical Association）主席、耳鼻喉科医生鲍比·穆卡马拉（Dr. Bobby Mukkamala）表示，他很高兴看到患者带着"比以往更深入的问题"前来就诊，因为他们使用AI进行了研究。但他表示，AI应该被视为一种工具，而不是医疗护理的替代品。
他说："它是助手而非专家，这就是为什么医生需要参与这种护理。"
凯撒家庭基金会的调查还显示，隐私问题也引发了担忧。约四分之三的美国成年人表示，他们对向AI工具或聊天机器人提供个人医疗或健康信息的隐私问题"非常担忧"或"有些担忧"。
加州大学圣地亚哥健康中心的辛格表示，大多数AI工具都有设置选项，用户可以切换以防止自己的数据被用于训练未来模型。但这需要用户保持警惕——如果不小心，可能会产生严重后果。
例如，去年夏天，谷歌上的网络侦探发现了一些私人ChatGPT对话被索引在公共网站上，而用户并未意识到这一点。
来自洛杉矶的47岁总监塔玛拉·鲁帕特（Tamara Ruppart）表示，她很幸运有丈夫家族中的医生可以咨询，因此不需要转向AI。考虑到她的家族乳腺癌病史，使用聊天机器人获取健康建议感觉风险太大。
她说："医疗保健是非常严肃的事情。如果信息出错，你可能会严重伤害自己。"
桑德斯从华盛顿发回报道。
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