医疗记录公司正加速将人工智能技术植入软件各模块，希望通过优化繁琐流程吸引客户并保持竞争力。
包括Epic和Oracle在内的主要电子健康记录(EHR)供应商近几个月加速了现代化进程。这些公司表示，此举旨在通过提升医疗系统效率应对持续上涨的成本压力，同时改善医护人员工作满意度、提升诊疗质量并推动医学发展。
这种转变标志着一个重大转折——毕竟这类常被医护人员诟病的软件系统正在经历革新。"医生并非要求AI替代行医，而是希望将大量行政事务性工作交由AI协助，特别是在诊疗后文档整理等环节。"电子健康记录协会主席Leigh Burchell指出。
医疗与科技的融合
EHR软件使临床医生能够电子化访问和更新患者完整病历，包括诊断记录、化验结果和用药信息。根据美国政府数据，早在十年前联邦法规就要求医疗机构全面采用EHR系统才能获得医疗保险和医疗补助资金支持，2021年已有78%医生和96%医院使用该系统。
然而医生群体对EHR系统的抱怨由来已久：复杂的操作界面、冗余的弹窗设计、耗时的数据录入。更尖锐的批评指出这些系统更侧重计费功能而非临床决策支持，导致医生在诊疗过程中分心。
技术突破驱动变革
随着生成式AI、环境监听技术（实时生成医患对话文本）以及代理AI（自主完成复杂任务）的发展，EHR系统升级显著加速。"过去需要大量数据输入和多层界面操作，生成式AI的兴起让这些传统模式变得过时。"eClinicalWorks首席执行官Girish Navani表示。
美国最大EHR供应商Epic的执行副总裁Seth Howard透露，该公司已将生成式AI集成到核心系统中，目前服务3100多家医院，约三分之二客户正在使用其AI产品。这些AI工具可协助医生撰写病历摘要，并在接诊前自动生成患者信息简报。
Epic去年将初创公司Abridge的环境监听技术整合进系统，正进一步提升与其他实时转录产品的兼容性。公司同时开发多模态文档工具，使其能处理视频、图像等非文本信息。据透露，Epic目前有125个AI应用场景处于开发或测试阶段。
竞争格局与创新路径
Oracle Health（市场份额22%）、Meditech（13%）等企业也推出创新方案。Oracle计划年内推出整合临床AI代理的新平台，该系统能自动记录诊疗过程、生成病历文档，目前已支持30多个医学专科。
微软、谷歌等科技巨头正通过战略合作深度参与医疗信息化。Meditech与微软合作开发AI病历助手，其最新临床助理功能将随微软产品更新逐步推出。eClinicalWorks则与Healow联合开发了AI医疗记录员系统。
风险管控体系
尽管存在生成式AI幻觉、数据隐私、算法偏见等争议，EHR厂商仍持续推进技术革新。头部企业已建立严格的AI监管机制，包括：
- 医疗专家持续监测AI输出
- 在AI生成记录标注"算法生成"声明
- 构建可追溯的信息来源标注体系
据HIMSS调查显示，86%医疗机构已部署AI技术，主要应用于行政管理领域，但临床场景需求正快速增长。"客户需求已从'什么是AI'转变为'何时可用'。"Meditech的生成式AI项目负责人Rachel Wilkes表示。
eClinicalWorks的Navani强调："这绝非追赶时髦，而是源于显著的效率提升。"当前早期采用者数量呈现指数级增长，预示着医疗信息化即将迎来深刻变革。
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