全科医生兼Spark Health的数字临床主管Karl Cole是越来越多采用人工智能（AI）来革新日常工作流程和改善患者护理的医疗专业人士之一。在Spark Accelerate会议上，Cole描述了AI工具如何改变临床记录并重塑医疗保健行业。
Cole拥有30年的全科医生经验，他的时间分配在军事服务和民用实践之间。“我的主要诊所在奥克兰的Papatoetoe，我们运行一个提供综合服务的健康中心，”他说。该健康中心汇集了全科医生、执业护士、临床药剂师和手疗师，提供全面的护理服务。
据Cole介绍，AI的出现对临床医生来说是一个改变游戏规则的技术。“多年来，我们一直被无尽的文书工作、写笔记和填写表格所困扰，”他解释道。他将这种情况比作“温水煮青蛙”，医生们逐渐被行政任务压垮，而没有意识到这对患者互动和职业满意度的影响。
更智能的解决方案
Cole在18个月前将其诊所引入了一款基于AI的口述工具。这款处理自然语言的工具帮助医生记录患者病史、生成转诊信，甚至为患者生成个性化指导。“它就像一个非常智能的口述工具，”他说，“但它不会替代临床决策。它纯粹专注于文档。”
通过减轻管理多项任务的认知负担，AI助手使Cole能够在咨询期间更专注于患者。“它以准确且适应不同需求的方式总结了所说的内容。我可以从同一份笔录中为其他医生和患者生成笔记和指导，”他说。
患者的反馈非常积极。“患者喜欢它，因为他们终于明白了发生了什么。AI生成的指导方式让他们能够理解，”Cole补充道。
伦理考虑
Cole承认在咨询中使用AI的伦理问题，特别是关于患者同意和隐私的问题。“我们遵循了医疗保护协会的指南，在使用工具前确保知情同意，”他解释道。“我们在诊所内张贴海报，并口头告知患者。随着时间的推移，大多数长期患者已经知道这一点，所以我只需向新患者征求许可。”
为了保持透明度，Cole使用双屏设置，让患者可以实时查看AI生成的笔记。“当AI出错时，这甚至引发了一些笑声，”他说。
广泛采用
在新西兰，AI驱动的文档工具正在获得关注，大约有1,000名全科医生已经在使用它们。Cole估计，另一种名为Heidi Health的工具也被广泛采用，尽管具体用例和长期数据仍在浮现。“这对许多全科医生来说是改变生活的，”他说。“一些医生通过自动化重复任务每天节省约一个小时。虽然这并不是为了看更多的患者，而是为了减少倦怠和提高护理质量。”
Cole强调在采用这些工具之前确保安全性和适当评估的重要性。“新西兰没有认证这些工具的监管机构，因此每个诊所都必须自行评估风险和收益，”他说。
全球趋势
在医疗保健中使用AI是全球趋势的一部分。Cole引用了美国主要医疗保健提供商Kaiser Permanente的例子。“他们向3,000名医生推出了AI许可证，一个月内80%的医生开始使用，无需培训，”他说。
在各种可用工具中，Cole偏爱法国公司Nabla开发的一款工具。“它直观、高效且响应迅速，”他说。Nabla的AI助手按分钟收费，并在国际市场上迅速普及。
提高安全性和准确性
Cole强调了AI工具在减少错误方面的安全益处。“当你一天要看30名患者时，很容易混淆细节或忘记具体事项。”“这个工具确保了准确的记录，这对于持续护理至关重要，”他说。
他分享了一个例子，说明该工具如何纠正患者病史中的潜在误解。“AI捕捉到患者的症状是在两周前开始的，而不是两天前，这可能导致完全不同的临床解读，”他解释道。
改变医疗保健
尽管采用AI并非没有挑战，但Cole认为其改善医疗保健交付的潜力超过了缺点。“这不仅仅是节省时间；这是关于我们提供的护理质量和安全性的提升，”他说。
对Cole而言，好处不仅限于效率。“这是一种认知上的解脱，”他说。“我们不再同时处理多项任务，这意味着我们可以真正专注于眼前的患者。”
随着AI继续重塑医疗保健行业，Cole认为它是未来的关键工具。“这是为了让医生能够自由地做他们最擅长的事情——照顾患者，”他说。
对于那些对其影响持怀疑态度的人，Cole提供了一个简单的反思：“一旦你看到它带来的变化，你就不会想回到过去。”
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