FLORA是一款虚拟护士应用程序，通过提供有价值的信息鼓励疫苗接种并改善公共健康。SWPS大学研究人员证实虚拟护士可以有效促进疫苗接种，这种创新方式在疫苗有效性遭受质疑的当下对公共健康至关重要。
疫苗与虚假信息：社交媒体时代的公众舆论博弈
尽管医学界和科学界普遍认为预防性疫苗是人类文明最伟大的成就之一，仍存在部分群体对这种最有效的传染病预防方式持怀疑态度。新冠疫情证明大规模疫苗接种是实现群体免疫、战胜病毒的有效方法，但同时也催生了前所未有的错误信息传播，导致反疫苗运动愈演愈烈。在社交媒体爆炸式传播的背景下，错误信息比基于证据的科学观点更容易扩散。
研究发现，与虚拟护士互动的受试者相比传统问卷或纸质资料，显著降低了对流感并发症风险的认知。虽然公开反对疫苗的人群仅占少数，但更大比例人群对疫苗接种存在担忧和疑虑。尤其令人担忧的是，一些已基本消除的疾病（如高传染性麻疹）出现复发现象，这凸显出对抗阴谋论和错误信息的重要性。
SWPS大学研究人员提出创新解决方案：利用虚拟形象模拟医患对话，替代传统人工交流。这项发表于《社会科学与医学》的研究表明，虚拟对话可作为有效的社会影响工具促进疫苗接种。该团队开发的FLORA应用程序通过虚拟护士与用户讨论健康议题，重点针对流感这类严重威胁公共健康的疾病展开对话。
在两项实验中，903名参与者被随机分配至三个实验组：虚拟护士对话组、风险评估问卷组和纸质资料阅读组。虚拟护士不仅通过特定问题引导对话，还评估个体流感并发症风险，甚至对部分参与者发出直接接种建议。为了增强社交互动的可信度，界面设计了会微笑、表达关切的虚拟护士形象，其对话不仅传递事实，更模拟真实互动，甚至融入幽默元素。
研究显示，低风险组通过对话显著提高了接种意愿。项目负责人Dariusz Doliński教授指出，这种创新方式特别适用于医疗资源紧张的情况——医生与患者沟通时间的持续压缩使得传统深度咨询变得困难。值得注意的是，当虚拟对话中加入直接接种请求后，参与者接种意愿竟提升33倍，表明直接建议能显著改变态度。不过研究者也承认，个体倾向和FLORA的可信度等其他因素可能共同发挥作用。
这项研究的实际应用价值在于为医疗体系提供支持。已有研究表明，患者期待医生具备同理心、良好沟通技巧和专业可信度，而对话正是实现这些要素的重要方式。在医疗资源持续紧张的背景下，FLORA等虚拟解决方案可有效缓解医护人员压力，同时确保健康教育的质量和可及性。
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