最新报告显示，大约有1050万英国成年人（约占总人口的五分之一）正在转向AI聊天机器人以获取心理健康支持。
这一趋势出现在英国国家医疗服务体系（NHS） 面临日益增长的压力之际。由于传统心理健康服务获取困难，许多人开始求助于诸如ChatGPT、Google Gemini 和 Microsoft Copilot 等工具。
网络安全公司NymVPN委托进行的研究表明，人们对AI在健康相关问题上的依赖正在扩大。据报道，约30%的英国人已经将身体症状和病史 输入聊天机器人，以寻求诊断或了解自己的健康状况。随着NHS计划将其111服务整合AI聊天机器人用于患者分流，且未来一年心理健康的预算预计将削减3亿英镑，这种依赖性预计将进一步增加。
除了医疗和心理健康领域外，AI还被广泛用于个人指导，每六个人中就有一人通过AI寻求关系建议，包括处理分手及复杂的伴侣关系问题。
然而，NymVPN 对用户与这些AI工具分享的个人信息量表示担忧。NymVPN首席执行官Harry Halpin 表示：
“比以往任何时候都有更多的人希望全科医生（GP）提供心理健康支持，但这些服务的预算却在削减。这种需求正推动数百万人转向AI来填补空白。
像ChatGPT 和 Google Gemini 这样的工具如今已被频繁使用，甚至超越了作为有用工具的角色，被视为治疗师、医生和情感顾问。
然而，关键问题是，这些技术仍然基于数据收集，因此存在遭受网络攻击的风险。
任何与健康相关的信息都可能被对手利用，因为它清楚地揭示了一个人‘脆弱’的地方。诈骗者可能利用这些信息进行敲诈，或者诱使受害者点击链接，从而让设备暴露于恶意软件和病毒之中。”
近一半的英国人（48%）表示，在与AI互动及其潜在隐私风险方面持“谨慎”态度。同时，有四分之一的人（24%）表示，虽然NHS可能希望通过改革服务将AI聊天机器人纳入其中，但他们不会信任AI能像人类一样妥善处理个人信息或完成工作。
(全文结束)
