Athenahealth近日宣布与Abridge达成战略合作，将后者开发的增强型语音记录技术整合至其医疗服务平台。此举标志着医疗AI环境听写市场进入加速整合期。
Abridge开发的环境语音记录技术，借助人工智能系统实时监听医患对话，自动生成结构化医疗记录。经医生审核后，该记录可直接同步至患者电子健康档案。该系统支持跨语言转换——可将英语问诊内容自动转写为中文医疗记录，反之亦然。
"文书工作自古以来就是医生的痛点"，Athenahealth首席产品官Paul Brient在接受PYMNTS采访时强调，"当前AI技术已能完整捕捉医患对话并生成专业病历"。数据显示，美国医生每年需花费超200万小时"补丁时间"（pajama time）处理医疗文书，而这项技术有望大幅缓解职业倦怠。
该技术将集成于athenaOne平台——专为门诊护理设计的云端电子健康记录（EHR）系统，服务全美16万名医生（约占10%医疗从业者）。值得注意的是，微软近期推出的Dragon Copilot医疗助手同样基于Nuance技术，显示科技巨头正加速布局此领域。
Brient透露，Athenahealth已构建多模式解决方案矩阵：在athenaOne平台上同时提供Abridge、Suki、iScribe三家听写服务，并计划持续扩容。这种"选择即服务"模式允许每家医疗机构自主配置最适合的工作流，"正如我们不会给左撇子设计右利剪刀，医疗AI也需要个性化适配"。
未来，生成式AI将突破文书记录范畴。Brient预测：第一阶段AI将实现从对话中提取诊断结论并建议处方；第二阶段将处理门诊文档数字化——目前实验室报告传真、纸质表单等非结构化数据占EHR输入量的60%。"AI能智能解析这些文档，将数据转化为可检索分析的结构化字段"。
在运营效率提升方面，AI代理已开始处理保险理赔查询、拒付申诉等重复性工作。例如AI可自动登录保险公司门户核查未标注汇款来源，并生成标准申诉信函供人工确认提交。更远期的愿景是打造虚拟呼叫中心，处理预约挂号、药物续方等患者沟通需求。
成本下降推动技术普及，单医生月费已从初期2000美元降至100-400美元区间。Brient展望："就像人们戏称的'谷歌医生'，未来ChatGPT类工具将以官方或非正式渠道深度介入医疗决策"。
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