在韩国，约每10位老年人中就有1人患有痴呆症，随着人口老龄化加剧，这一比例持续上升。2026年，65岁以上痴呆症患者数量已突破100万，预计到2044年将达200万。患者照护重担常落在家庭成员肩上，国家健康研究显示照护者出现抑郁症状的风险显著升高。
近期，乐天集团子公司创意广告公司Daehong联合鲍巴斯纪念医院推出社会公益项目A.I.ways Call。该服务运用生成式AI语音技术，通过重现家人熟悉的声音和对话模式，为早期痴呆症患者及其照护者提供支持，同时为照护者生成患者心理状态摘要并提示后续通话。延世大学传播与媒体系的试点研究表明，患者焦虑相关表述下降70%，积极回应如"你在这里让我感到安心"显著增加，照护者也反馈重复电话带来的压力减轻。
韩国医疗机构正逐步采用AI辅助工具，如Dr. Answer 2.0及首尔大学医院的Kmed.ai。然而当防护措施失效时，弱势患者面临风险。2026年1月，韩国成为全球首个实施全面《AI基本法》的国家。与欧盟分阶段落实AI法案义务及美国行业专项监管不同，韩国模式即时生效但依赖行业自愿评估，通过"真实场景反馈"持续优化。这种灵活性虽促进创新，却在弱势群体保护方面留下薄弱环节。
该机构强调，此项目旨在维系情感纽带并减轻照护负担，而非取代人工照护。应用会提示用户正在与AI交互，并为家人记录生成对话摘要，但过度依赖及真实互动减少的隐忧仍存。
编者按：A.I.ways Call作为辅助工具，为痴呆症患者提供情感慰藉并缓解照护压力。然而医疗AI的政策框架仍待完善，现有防护措施薄弱且培训不足。训练数据缺陷、模型设计及推理方法引发的AI幻觉、数据泄露等问题持续存在，安全防护缺失使患者暴露风险之中。该项目仍体现人本创新的坚定承诺，若持续强化防护机制与监管力度，未来有望发展为可靠伴侣工具，在不取代人文关怀的前提下提升护理质量。
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