AI环境监听工具可以记录、转录并分析医生与患者之间的对话。2024年6月，威斯康星大学医疗系统（UW Health）在威斯康星州启动了这项环境监听计划，最初有20名医生参与。到2024年底，已有大约100名医生在超过20个专业领域中使用这项技术。
“这减轻了我的文书工作负担，”家庭医学和社区健康系的临床主任詹姆斯·比汉姆（James Bigham）表示，“现在我再也不用在看诊时拼命打字，也不会被面前的电脑屏幕打断。”
比汉姆还提到，自从使用这项技术后，他感到不那么疲惫了，因为他不必再频繁地进行多任务处理。“作为医生，我们有重要的职责要履行。我希望这项技术能减轻我们的文书工作和其他杂务，使我们能够更好地专注于患者真正需要的事情，”比汉姆说。“我认为患者们非常重视的一点是，他们觉得得到了更专注的诊疗体验，不再有那么多的干扰。”
在患者就诊后，医生仍然需要审查生成的笔记，并根据实际情况进行调整。“所有我接触过的患者都非常喜欢这项技术，没有人认为记录的内容不准确。许多患者觉得它确实捕捉到了就诊过程中的要点和重要讨论内容，”比汉姆说。
据比汉姆介绍，这些录音会在患者的电子健康记录中保存30天，之后就会被删除。不过，基于录音生成的笔记会保留在患者的病历中，供将来参考。“这些信息的保护方式与其他信息一样，都是通过密码保护和符合《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）的要求来确保安全的，”比汉姆说。
患者在医生计划使用AI工具时会被告知，并且可以选择退出。
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