健康系统正加速推进数字化转型，从探索可能性转向实现可衡量的影响。在贝克医院评论第十届年度健康IT与数字健康+收入周期管理会议上，来自纽万斯健康（康涅狄格州丹伯里，Nuvance Health）、印第安纳大学健康（印第安纳波利斯，Indiana University Health）、萨马健康（俄亥俄州阿克伦，Summa Health）和西北医学（芝加哥，Northwestern Medicine）的专家小组分享了他们如何将战略愿景与实际成果相衔接。
由沃尔特斯·克鲁尔（Wolters Kluwer）业务发展与战略副总裁霍莉·厄本（Holly Urban）主持的“从愿景到价值：健康系统如何推进护理创新”专题讨论，深入探讨了各机构如何利用人工智能、环境感知文档工具和数据驱动的流程再造，优化工作流、改善患者可及性、减轻行政负担，同时始终聚焦高质量医疗服务。
以下是本次会议的五大关键启示：
1. 环境感知文档工具正将时间归还给临床医生
西北医学通过个性化入职培训成功推广环境感知文档工具。系统摒弃“一刀切”模式，创建“自主选择式”培训体系，包含自定进度视频、网络研讨会、一对一支持和同行指导。
这种定制化方法显著提升工具采纳率，并帮助临床医生将AI工具融入专科工作流。西北医学创新与风险投资总监卡利·阿杜伊尼·艾德（Kali Arduini Ihde）表示：“这是确保工具被有效使用、临床医生获得切实收益的最佳方式——我们已看到减轻工作负担带来的诸多积极成果。”
2. 事前授权仍是重大运营痛点
与会专家指出，行政流程复杂性持续消耗资源，尤其在事前授权环节。西北医学虽已集中处理大部分授权工作，但每年仍需耗资数百万美元支持门诊实践中的该流程。
为减少摩擦，系统正积极应用环境感知技术和AI工具，从电子健康记录（EHR）自动提取所需数据并标记缺失文档。艾德女士强调，此举旨在将事前授权工作前移至患者就诊环节，使临床医生能即时收集必要信息。
3. 治理机制决定创新成败——正确实施可赋能团队
印第安纳大学健康正重新定义治理机制：将其视为创新推动者而非障碍。副总裁兼首席医疗信息官艾米丽·韦伯（Emily Webber）博士描述，缩短用户与决策者距离是技术成功落地的关键。
韦伯博士提出指导团队风险评估与技术审核的两大核心问题：工具是否比现有方案更安全高效？临床医生及员工是否愿意主动使用？她表示：“若两者答案均为‘是’，我们便能聚焦于清除障碍——当目标一致时，这种协同感令人振奋。”她还强调早期纳入一线临床医生、通过顾问小组验证价值对系统级创新推广至关重要。
4. AI工具展现可衡量的投资回报率与临床满意度
纽万斯健康已在初级护理领域部署AI驱动的环境感知文档工具，显著节约时间并提升满意度。副总裁兼首席医疗信息官阿尔伯特·维拉林（Albert Villarin）博士指出，该工具使每位患者的文档处理时间减少近三分钟——对时间紧张的医生而言意义重大。
维拉林博士表示：“它重新赋予医学以乐趣。收益不仅惠及临床团队，前台、登记及运营部门均从中获益。我们共同服务患者，若技术能惠及所有人……便能剥离医疗业务中的行政工作，聚焦核心临床行动。”该倡议还获得美国医学会“医学乐趣计划”认证，印证其在提升员工福祉方面的成效。
5. 数据透明化正变革医疗服务提供者工作流
萨马健康近期并入营利性网络后，运营标准化需求更为迫切。高级执业提供者系统总监朱莉·齐拉姆比迪斯（Julie Tsirambidis）博士分享，机构正基于证据和数据重构服务提供者模板，而非依赖传统习惯。
她指出：“过去人人自主排班导致大量低效——造成患者可及性延迟。”团队现正依据实际数据调整医师架构、优化服务可及性。齐拉姆比迪斯博士强调三大核心指标推动系统改进：再入院率、收款成本及患者等待时间。萨马健康通过聚焦这些指标，持续改善护理协调、精简收入周期运营、缩短患者等待时间，同时强化其作为患者首选医疗机构的地位。
核心结论：创新是每个人的职责
与会专家一致认为，尽管工具具有数字化属性，转型本质却高度人性化。从治理重构到AI落地，领导者强调：可持续变革需对齐激励机制、消除部门壁垒，并持续倾听临床医生与患者反馈。
维拉林博士总结道：“逻辑终将服务于这些目标，但运用智慧、突破常规思维并持续施加创新压力——这才是我们真正追求的境界。”
【全文结束】
