Spark Health的全科医生兼数字临床负责人Karl Cole是越来越多采用人工智能（AI）来革新日常工作流程和改善患者护理的医疗保健专业人士之一。在Spark Accelerate会议上，Cole描述了AI工具如何改变临床记录并重塑医疗保健行业。
Cole从事全科医生工作已有30年，他同时在军队和民用实践中分配时间。“我的主要诊所在奥克兰的帕帕托伊托伊，我们在这里运营一个健康中心，提供综合服务，”他说。该健康中心汇集了全科医生、执业护士、临床药剂师和手疗师，提供全方位的护理服务。
据Cole介绍，AI的出现已成为临床医生的变革者。“多年来，我们一直被无尽的文书工作、写笔记和填写表格所困扰，”他解释道。他将这种情况比作温水煮青蛙，医生们逐渐被行政任务压垮，而没有意识到这对患者互动和工作满意度的影响。
更智能的解决方案
18个月前，Cole在他的诊所引入了一款基于AI的听写工具。这款工具处理自然语言，帮助医生记录患者病史、生成转诊信，甚至为患者生成个性化指示。“它就像一个非常智能的听写工具，”他说，“但它不会取代临床决策。它纯粹专注于文档记录。”
通过减轻管理多项任务的认知负担，AI助手使Cole能够在咨询期间更专注于患者。“它以准确且适合不同需求的方式总结所说的内容。我可以从同一份转录中为其他医生和患者生成笔记和指示，”他说。患者的反馈也非常积极。“患者喜欢它，因为他们终于明白发生了什么。AI以一种他们能理解的方式生成指示，”Cole补充道。
伦理考虑
Cole承认在咨询中使用AI的伦理问题，特别是关于患者同意和隐私的问题。“我们遵循了医疗保护协会的指南，在使用工具前确保知情同意，”他解释道。“我们在诊所内张贴告示，并口头告知患者。随着时间的推移，大多数长期患者已经了解这一点，所以我只需向新患者征求许可。”为了保持透明度，Cole使用双屏设置，让患者可以实时查看AI生成的笔记。“当AI出错时，这甚至引发了一些笑声，”他说。
广泛采用
在新西兰，由AI驱动的文档工具正在获得普及，大约有1,000名全科医生已经在使用它们。Cole估计另一款工具Heidi Health也被广泛采用，尽管具体用例和长期数据仍在不断涌现。“这一影响对许多全科医生来说是生活上的改变，”他说。“一些医生通过自动化重复任务每天节省约一个小时。虽然这不是为了看更多的患者，而是为了减少职业倦怠和提高护理质量。”
Cole强调在采用这些工具之前确保安全和适当评估的重要性。“新西兰没有认证这些工具的监管机构，因此每个诊所都必须评估自己的风险和收益，”他说。
全球趋势
在医疗保健中使用AI是全球趋势的一部分。Cole引用了美国主要医疗保健提供商Kaiser Permanente的例子。“他们向3,000名医生推出了AI许可证，一个月内80%的医生开始使用，无需培训，”他说。在各种可用工具中，Cole偏爱法国公司Nabla开发的一款工具。“它直观、高效且响应迅速，”他说。Nabla的AI助手按使用分钟计费，并在国际市场上迅速普及。
提高安全性和准确性
Cole强调了AI工具在提高安全性方面的好处，特别是在减少错误方面。“当你一天要看30个患者时，很容易混淆细节或忘记具体事项，”他说。“这个工具确保了准确的记录，这对于连续护理至关重要。”他分享了一个例子，说明工具如何纠正了患者病史中的潜在误解。“AI捕捉到患者的症状是在两周前开始的，而不是两天前，这可能导致完全不同的临床解读，”他解释道。
改变医疗保健
尽管采用AI并非没有挑战，但Cole认为其改善医疗保健交付的潜力超过了缺点。“这不仅仅是节省时间；这是关于我们提供的护理质量和安全性的提升，”他说。对Cole而言，好处不仅限于效率。“这是一种认知上的解脱，”他说。“我们不再同时处理多项任务，这意味着我们可以真正专注于眼前的患者。”
随着AI继续重塑医疗保健行业，Cole认为它是未来的关键工具。“这是为了让医生能够自由地做他们最擅长的事情——照顾患者，”他说。对于那些对其影响持怀疑态度的人，Cole提出了简单的反思：“一旦你看到它带来的变化，你就不会再想回到过去。”
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