一些企业领导者非常关注Z世代的心理健康，并建议雇主应采取哪些步骤来改善这一代人的心理健康危机。然而，有些企业领导者并不认为Z世代存在心理健康问题。至少有45%的招聘经理认为他们难以管理、懒惰和不负责任。许多刚从大学毕业的Z世代员工，在入职几个月后就被解雇的速度比他们的年长同事更快。事实上，根据Gallup的调查，Z世代的心理健康状况是最差的一代。专家预测，今年Z世代将占劳动力市场的近30%，因此其心理健康对美国劳动力市场至关重要。与其将他们视为麻烦制造者，专家建议更深入地研究Z世代的心理健康危机。
为什么应该重视Z世代的心理健康危机
Z世代被批评为规则过多，拒绝遵守公司要求，具有对抗性，并缺乏礼仪、可靠性和灵活性。实际上，他们带来了一套不同的价值观，其中许多可以积极重塑传统职场。例如，Z世代对灵活性和工作生活平衡的重视有助于改善职场的心理健康和幸福感。他们渴望即时反馈和灵活的工作环境，这往往与当今职场中过时、繁琐和低效的系统发生冲突，进一步加剧了职场紧张局势。
dcdx创始人兼首席执行官安德鲁·罗斯（Andrew Roth）告诉我，Z世代并不是不关心职业素养，他们只是希望得到一半的尊重，以及与他们给予雇主相同的尊重。相反，年轻一代被前几代人误解和诋毁。而且，Z世代面临的心理健康问题远高于年长一代。几乎一半的人报告说，由于工作压力而感到情感疏离和焦虑，22%的人表示无论心理健康状态如何都会去办公室，知道这会影响他们的工作。他们难以找到动力和能量，导致生产力下降、工作质量降低和职场士气低落。当员工陷入困境时，公司也难以应对因心理健康问题导致的低质量工作。
Wysa首席执行官乔·阿加沃尔（Jo Aggarwal）认为，年轻一代处理压力的方式将定义我们的企业和世界。她相信，忽视Z世代在职场中的心理健康问题不仅会伤害员工，还会损害企业。她指出，Z世代面临着前所未有的三大压力源：
- 第一代面对智能手机和社交媒体依赖的青春期，导致孤独感、孤立感和焦虑感流行。
- 在后通用人工智能（AGI）时代建立职业生涯。
- 面对高度极化的世界和迫在眉睫的气候危险，这些因素首次影响他们决定居住地点和是否生育。
缓解Z世代心理健康危机的四项措施
我问阿加沃尔，领导者如何帮助Z世代员工成为有韧性的领导者和全球公民。她分享了四项策略，公司可以通过这些策略改善新员工的心理健康服务、生活质量及工作效率：
- 将心理健康技能和韧性结合
“对于Z世代来说，传统的心理健康筛查方法已经不够用了。虽然像正念和瑜伽这样的常规健康和培训项目有所帮助，但还不够。职场需要将心理健康培训和辅导纳入入职、培训和领导力发展计划，就像过去对待软技能一样。心理健康技能培训，包括认知行为疗法和创建应对焦虑和孤立的有效日常习惯，对于培养未来的Z世代领导者至关重要。”
- 重新评估后人工智能时代的策略
“大量员工已经开始转向生成式人工智能（Gen AI），以获得应对心理困扰、克服拖延和处理孤立的建议。这些模型在提供建议方面表现出色，但人工智能可以做得更多。它可以成为教练，帮助员工在其特定背景下建立保持韧性和高效工作的技能，同时帮助他们思考可能遇到的障碍。人工智能工具可以让组织奖励心理健康技能和韧性的提升，同时完全保护个人隐私。这些服务可以消除所有访问障碍，如限制咨询次数、污名化和成本，同时是可测量、临床验证的，并与人类治疗师和精神科医生互联。”
- 创造休息、快乐和高效的职场文化
“Z世代明确表示，之前几代人适用的工作生活平衡模式对他们不再有效。企业应准备好适应最年轻一批工人的变化性质，找到既能提高生产力又能让员工感到幸福的系统。近五分之一（19%）的25至34岁员工表示，如果他们患有抑郁症，他们会寻找新的工作。许多公司正在调整工作场所，实行灵活工作时间、心理健康日，并鼓励员工在工作时间外断开连接。这些都是更加人性化的职场的重要组成部分。除非员工学会应对焦虑、抑郁或其他心理健康问题的技能，否则他们将继续依赖不健康的应对方式。”
- 鼓励同伴连接
“没有哪一代人像Z世代这样坦诚地谈论自己的心理健康问题，而孤立往往是他们问题的核心。Z世代非常擅长同伴学习，并希望拥有这一切。实施诸如结构化小组等成长计划，让员工互相联系、分享策略和支持彼此，将发挥这一代人的优势。这些项目应由心理健康专业人士和Z世代员工共同设计，增强年轻工作者的信心，使他们相信可以找到解决其独特挑战的方法。”
总结
在之前的一篇文章中，我引用了EY的文化洞察和客户战略负责人Marcie Merriman的观点，她总结了对Z世代的负面刻板印象问题。她观察到，一方面，有些雇主相信关于年轻一代最坏的假设，认为自己是“受害者”，必须“忍受”下一代工人带来的变化。另一方面，她描述了一些充满好奇心的雇主，他们希望更好地了解这个不同于自己或组织现状的年轻一代。“利用这种新多样性优势的高管将成为未来组织的赢家。”Merriman总结道，“总之，不要被负面头条新闻刻板印象化一个非常多样化的群体，而是要了解他们作为个体及其观点背后的驱动力。”或许这是解决Z世代心理健康危机的最佳良药。
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