约翰穆尔健康（John Muir Health，简称JMH），一家全国知名的医疗系统，旗下拥有两所美国顶尖区域医院，以及Ambience Healthcare，唯一具有“编码意识”的AI平台，宣布全面推出Ambience的AI技术，用于文档记录、临床文档改进（CDI）、编码和护理协调。
尽管大多数环境文档解决方案难以实现有意义的应用，但超过65%的JMH临床医生在15个专科中已经使用Ambience进行患者会诊前、中、后的操作。除了快速采用和跨专科表现外，全面推出的决定还基于Ambience对关键临床医生和患者指标的影响。通过改进CDI，Ambience实现了财务上的可持续性，而无需增加临床医生的工作负担来覆盖技术成本。
“这是我见过的最具变革性的医疗技术，”约翰穆尔健康的首席医疗信息官Priti Patel医学博士说，“在整个护理过程中，Ambience对我们的患者和临床医生产生了深远影响。患者获得了更多的面对面交流时间和更深层次的医患关系。临床医生可以专注于患者，而不必在就诊期间多任务处理，并且可以在一天结束时准时回家。”
通过与Ambience的合作，JMH在多个方面取得了显著改进：
- 患者体验与满意度
- 使用率60%以上的提供者，患者满意度提高了1.16分，几乎是使用率较低或不使用的提供者的三倍。
- 临床医生的幸福感与满意度
- 医生倦怠减少了11%（医生调查数据）
- 86%的临床医生认为Ambience提高了效率（Press Ganey医生调查数据）
- 91%的临床医生表示若不能继续使用Ambience会感到失望（Press Ganey医生调查数据）
- 临床医生生产力与效率
- 笔记和患者指示的时间减少了24%（Epic UAL数据）
- 下班后记录减少了18%，减少了“睡衣时间”，改善了工作与生活的平衡（Epic UAL数据）
- 患者面对面交流时间增加了21%，每位提供者每天多出40分钟（Epic UAL数据）
- 编码复杂度提高了4%，通过更精确的文档记录
- 工作相对价值单位（wRVUs）增加了5%，反映了文档记录效率的提高和账单准确性增强
- 财务可持续性
- 估计节省了300万美元的成本，初级保健提供者的流动率降低了44%，减少了招聘和入职费用，同时保留了有经验的临床医生
作为唯一的“编码意识”AI平台，Ambience能够生成符合数十万种复杂计费代码的文档，并在护理点为临床医生提供精确的代码供其审查。Ambience的平台确保了护理点的文档完整性，使得索赔更加干净，加快了报销速度，并降低了审计风险。与其他工具不同，约翰穆尔健康实现了这些结果，而无需牺牲患者关系或增加工作量。
“Ambience的领导团队看到了未来。JMH于2023年11月推出了与Epic完全集成的环境体验，成为行业内首个全面推出环境技术的企业。他们现在是第一个报告实施‘编码意识’环境AI解决方案好处的主要医疗系统，”Ambience Healthcare的联合创始人兼首席执行官Mike Ng说。
除约翰穆尔健康外，Ambience的AI平台还在全国范围内的其他医疗系统中部署，包括加州大学旧金山分校健康中心（UCSF Health）、圣卢克健康系统（St. Luke's Health System）和纪念赫尔曼健康系统（Memorial Hermann Health System）等，使临床医生能够更多关注患者，减少行政任务。
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