一组直接面向消费者的远程医疗公司已经成为几乎所有媒体格式中的常客，寻求对其低门槛、低麻烦、低接触、高便利性的健康产品感兴趣的患者。
Darius Tahir, KFF Health News
2025年1月31日 上午9:38
信用：Getty Images / Karina Caverdos – Chernenko
前丹佛野马队接球手香农·夏普（Shannon Sharpe）经历了一次短暂的网络争议时刻。这位退役球员在九月份意外地在线上直播了一些私人活动，社交媒体因此炸开了锅。他后来解释说这是无意之举。
其中一家赞助商抓住了这个机会：远程医疗公司Ro，该公司销售多种用于勃起功能障碍、脱发和减肥的处方药。该公司在社交平台X上加大了社交媒体宣传力度，推出了一则广告，其中夏普吹嘘自己使用了该公司的勃起功能障碍药物，该公司发言人确认了这一点。
这些广告不仅仅是试图利用社交媒体热点的短暂尝试。一组直接面向消费者的远程医疗公司已经在几乎所有媒体格式中占据了重要位置，寻求对其低门槛、低麻烦、低接触、高便利性的健康产品感兴趣的患者。
它们出现在您最喜欢的播客中，也在健身房的有线电视背景中。根据电视广告跟踪公司iSpot.tv提供的分析数据，2023年有十三家远程医疗实体在电视广告上花费了总计1.11亿美元，比2019年翻了一番以上。
这些广告不仅邀请了詹妮弗·洛佩兹（Jennifer Lopez）等高知名度名人，还有支付四位数费用的Instagram上的不知名网红，据营销人员采访称。根据提交给证券交易委员会的财务报告，三家公开上市的远程医疗公司在2023年共花费超过14亿美元用于广告、销售和市场营销，这些数据反映了它们在线努力的程度。
这些公司的广告通常强调便利性，这与通常复杂的医疗体系形成鲜明对比。它们承诺提供无偏见的避孕措施或治疗像勃起功能障碍和脱发等传统上被污名化的疾病。随着这些公司的发展，它们也开始涉足更复杂的医学领域，如心理健康和肥胖治疗。
批评者警告说，远程医疗公司提供的服务可能会忽视需要密切、敏感关注的患者。研究人员对远程医疗服务的质量看法不一，有些人认为这些公司提供的后续护理不足，医生轮换频繁，导致护理不一致。
布朗大学公共健康学教授阿特夫·梅赫罗特拉（Ateev Mehrotra）研究远程医疗，他表示，这种模式“几乎颠覆了你在医学院学到的一切”。
通常情况下，他说，患者带着问题去看医生；在那里，双方共同确定诊断，并在必要时开具药物。相比之下，远程医疗公司的广告邀请患者自行诊断，然后与医生配对，如果医生确认患者的病情，就会开具患者已经认为自己需要的药物。
梅赫罗特拉表示，这种模式对于某些类型的护理可能有效，例如避孕。他和一些同事进行了一项研究，招募了一些有标准化病史的患者，在互联网上向初创公司咨询避孕药物。研究发现，这些服务总体表现良好。
Nurx是一家提供避孕处方和其他服务的初创公司，其患者哈莉·戴蒙德（Harley Diamond）的例子展示了这些公司在某些情况下如何运作良好。她在看到Instagram广告后注册了Nurx以获得避孕药。她住在田纳西州，这是一个红州，获取避孕措施非常困难：当地诊所关闭，一名纵火犯烧毁了计划生育中心（Planned Parenthood）。该设施最近重新开放。
但在她转向Nurx寻求心理健康帮助时，她发现服务令人困惑且缺乏便利性。
她表示，Nurx的应用程序经常发送关于症状和药物反应的问卷调查。“没有安慰的面孔来验证你”，她在发给KFF Health News的电子邮件中写道。每次的问题都相同，她说每次互动都会遇到新医生。
“每个月都要从头开始向新医生解释自己的情况，”她说。
当她表达担忧时——例如她正在服用的抗抑郁药的副作用——通常要“几天才能得到回应，没有任何改变她的治疗方案的情况”，她说。很多时候，她的消息根本没有收到任何回复。
Nurx高级副总裁拉贾尼·劳（Rajani Rao）表示，公司“一直在努力”改善响应时间，“尤其是在我们面临大量患者护理请求的情况下”。在心理健康方面，大多数Nurx患者在六个月的治疗后症状消失。
劳还提到Nurx提供的是“综合护理团队”，这一说法在行业中广泛使用。例如，Ro公司表示其护理服务可以根据患者的需求和时间安排，并审计其服务质量。
耶鲁大学医学助理教授雷什玛·拉马钱德兰（Reshma Ramachandran）表示，持续护理对于确保心理健康患者服用正确的药物剂量并避免副作用至关重要。此外，研究表明，许多心理健康药物最好与心理治疗结合使用。
拉马钱德兰认为，像戴蒙德这样的挫折感可能是普遍存在的，基于她的团队的研究。她表示对远程医疗广告所描绘的“非常时髦、光鲜”的画面感到不满。
拉马钱德兰表示，她的研究仍在等待医学期刊的发表。但她提供了初步结果给国会办公室，这些办公室正在审查远程医疗行业。
去年，伊利诺伊州民主党参议员迪克·德宾（Dick Durbin）和前印第安纳州共和党参议员迈克·布劳恩（Mike Braun）提出立法，以规范某些远程医疗广告行为。德宾的发言人表示，他打算在今年重新提出该法案。
(全文结束)
