一个旧挑战正迅速成为2025年医院高层管理的热门词汇，那就是“医疗服务可及性”。去年，我们听到了很多关于如何将人工智能智能地融入医疗保健的讨论。今年，高层管理者们将重点放在了医疗服务可及性上。
随着对医疗服务需求的增长和医护人员短缺对现有劳动力造成的压力，大大小小的医疗系统都需要额外的容量。大多数组织正在采取多方面的方法来解决容量问题，包括：
- 采用技术增强劳动力
- 投资护理协调平台提高效率
- 远程医疗、家庭医院、远程患者监测和虚拟护理
- 开展新的建设项目
- 增设门诊点
- 创新的社区合作
位于克利夫兰的大学医院（University Hospitals）在今年早些时候被《美国新闻与世界报道》评为最佳区域医院之一，因其公平的医疗服务可及性而受到认可。该医院首席执行官Cliff Megerian博士将其描述为系统今年的“标志性成就”。去年，该医疗系统在社区健康计划上投资了7.07亿美元，Megerian博士计划在2025年继续扩大规模。
位于威斯康星州麦迪逊的UW Health也在关注增长。该系统正在进行多个项目，总投资达9亿美元，包括增设门诊设施、医院大楼和急诊科扩建。
Prisma Health Medical Group中部分部首席医疗官兼南卡罗来纳州格林维尔Prisma Health首席学术官Patrice Weiss博士告诉贝克尔，她为履行系统增加医疗服务可及性的承诺感到自豪。“仅在过去一年里，Prisma Health就在中部分部开设了一家24小时独立药房、零售影像中心、多个新的紧急护理地点、一个新的儿科康复单元，并破土动工了一个综合医疗园区，该园区将包括影像、医生办公室、治疗、手术室和程序室。”她说。
休斯顿卫理公会医院一直在努力开发“未来医院”——休斯顿卫理公会赛普拉斯医院，该医院将于明年3月开业。该医院正在建设中，采用了人工智能技术和未来的虚拟医疗交付方式，以扩大医疗服务可及性。“发展我们的虚拟服务，确保我们拥有所有所需设备并培训员工使用任何新技术一直是我们的优先事项，未来也将继续如此，以便我们能够为患者提供最佳的护理。”休斯顿卫理公会医院创新副总裁兼IT应用副总裁Michelle Stansbury说。“我们在一些患者访问计划和试点的人工智能技术中看到了越来越多的价值，尤其是在减少行政负担和加速或扩展技能发展的技术方面。”
波士顿医疗中心也在考虑如何增加医疗服务可及性，但其方法是提高效率。通过跨学科的努力更好地协调护理，该医院将平均住院时间缩短了0.4天。护士领导负责每日跨学科出院查房，住院医师护理团队每天的参与率达到90%，这改善了护理管理文件并加快了出院速度。团队还每天进行一次会议，审查出院数据和待解决的出院难题。
“这些努力使前线工作人员和领导者能够实时共享关键绩效指标的数据和绩效反馈，特别是与住院操作团队相关的住院时间。”波士顿医疗中心护理连续性执行董事兼护理副主任Stephanie Martinez说。“为了对患者的健康和福祉产生持久影响，BMC提供者在整个多学科方法中考虑了患者的未来护理旅程，确保患者在出院后能够获得高质量、协调的护理。”
各系统需要在今年的基础上继续努力，并在2025年更加创新。佛罗里达大学杰克逊维尔医师协会总裁兼首席执行官Pradeep Kadambi博士告诉贝克尔，扩大医疗服务可及性是该系统今年最大的成就之一。“实践和临床部门之间的共同努力带领我们发现诊所中阻碍医疗服务可及性的障碍，并找出消除这些障碍的方法。”他说。“团队拥有并运营了这些计划，在过去的三个月中，我们的表现一直优于全国基准。我们的目标是持续改进。”
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