贝恩公司（Bain & Company）和 KLAS 研究的一份新报告指出，去年四分之三的医院和医疗系统在信息技术方面的支出增加，并且许多将继续这样做，更加关注 IT 基础设施和加强网络安全。
该研究结果基于对全美 150 个医疗服务提供者组织和支付方的调查。
报告称，许多医疗服务提供者更加关注强化网络安全防御，这是对支付管理公司 Change Healthcare 二月份遭黑客攻击的直接回应。这次网络攻击是美国历史上最大的攻击之一，对美国的医院和医疗系统产生了深远影响。94%的美国医院协会（AHA）成员报告称受到了此次事件的财务影响，超过一半称影响“显著或严重”。
该事件还促使许多医院董事会审查其 IT 架构中的单点漏洞，各组织拨款用于围绕关键系统开发更多的冗余。
调查发现了以下有关医疗服务提供者对 Change Healthcare 攻击的反应：
欲了解更多预防和应对网络威胁的方法，请访问 AHA 网络安全和风险咨询网页。
调查数据中突出的其他技术投资类别包括努力改善：
- 临床工作流程优化。
- 数据平台和互操作性。
- 收入周期管理。
接受调查的医疗服务提供者指出，他们希望简化流程、减少行政负担并提高劳动力、资本设备和设施的利用率。数据和分析平台也受到更严格的审查，许多组织认识到其数据质量和治理不够强大，无法优化数据驱动决策的价值。
报告指出：“人工智能（AI）和机器学习支持的更强大解决方案的前景促使人们努力提高数据质量，以支持临床决策和非临床用例，如患者外联和泄漏预防。”
成本管理、电子健康记录集成和系统互操作性仍然是医疗服务提供者的 IT 痛点。提供者称成本是他们 2023 年最大的挑战，突出了一个长期存在的问题。
AI 获得更广泛采用
医疗服务提供者正在探索 AI 支持的解决方案，以增强决策、提高运营效率和提供护理。然而，只有 15%的受访者表示他们有 AI 战略，而 2023 年这一比例为 5%。相比之下，约 25%的支付方表示他们如今有既定的 AI 战略。
同时，这两种类型的组织都表示对实施生成式 AI 持乐观态度。
报告称，提供者已开始在临床应用中试点生成式 AI，包括文档和决策支持工具。早期试验看起来很有希望，表明 AI 驱动的工具可能有一天能够分析大量数据、识别模式和趋势，并生成可行的见解。围绕环境临床文档的试点在减少临床医生行政负担和改善患者体验方面特别成功。
