Hyro，一家在医疗保健领域领先的语音和聊天人工智能（AI）公司，宣布已完成其B轮融资延长，由Healthier Capital领投，之前的投资者包括Macquarie Capital、Liberty Mutual、Twilio和Black Opal Ventures也参与了本轮投资。这使得公司的总融资额达到了5000万美元。
随着新筹集的资金，Hyro将更好地满足医疗保健行业对负责任的语音和聊天AI代理日益增长的需求，成为患者对现代化数字服务的期望与医疗保健企业资源限制之间的天然桥梁。
Healthier Capital由Amir Dan Rubin创立，旨在为所有人带来更健康的成果，通过与技术驱动的创新者合作，实现具有影响力的创新和显著的价值创造。Healthier Capital团队和Amir Dan Rubin在医疗保健行业拥有丰富的专业知识和经验。最近，Amir担任了一家技术驱动的初级护理公司One Medical的CEO，该公司于2020年以17亿美元的IPO上市，随后在2023年被亚马逊以39亿美元收购。在此之前，Amir曾担任Optum / UnitedHealth Group的执行副总裁，斯坦福大学健康系统的CEO，UCLA健康系统的COO以及其他高级领导职务。
Hyro已定位为创新和负责任的健康IT高管的平台，通过对话技术推动边界，同时确保受保护的、安全的、符合HIPAA标准的实施过程。在过去一年中，Hyro在医疗保健领域的年度经常性收入翻了一番，计划扩大其在医疗保健交付中的影响力，同时增加针对保险和制药部门的新解决方案。Hyro继续吸引顶尖的工程和其他人才，以推进其无代码平台，用于AI驱动的呼叫中心、网络和移动解决方案，并寻求新的合作伙伴关系、集成和自动化技能。
今年，Hyro继续在美国各地引入领先的医疗系统，包括Hackensack Meridian Health、Intermountain Health、Inova Health System、Piedmont Healthcare、Prisma Health、Emory Healthcare、Texas Health Resources等，并与CRM和电话系统如Salesforce和Cisco建立关键的战略合作伙伴关系。Hyro的市场成功源于其在提供卓越的AI性能方面强大的记录，从而彻底改变传统的呼叫中心体验。医疗系统利用Hyro自动化了大量的重复性呼叫，降低了35%的运营成本，并实现了五倍的投资回报率。
Hyro结合了LLM的对话灵活性和通过其专有的自然语言引擎构建的即插即用聊天和语音界面，该引擎包括知识图谱和计算语言学。其负责任的AI通信平台每月处理数百万例常规患者互动，解决了其中高达85%的问题，减轻了医疗系统的运营挑战，同时不牺牲安全性和安全性。AI代理层叠在现有的全渠道工作流程和数据源之上，帮助简化沟通，提高患者对服务和护理的访问，消除客户端的维护工作。
Hyro自动化了诸如患者注册、路由、调度、IT帮助台票务、常见问题解答和处方续订等技能，这些技能构成了联系中心团队接收的所有呼叫和消息的大约60%到70%。对于更适合人工干预的情况，Hyro平滑地将上下文和信息传递给现场代理，减少处理时间，同时改善患者体验。
明年，Hyro计划扩展其外呼服务，以防止整个供应商范围内的预约缺席，并鼓励患者从被动护理转向主动护理。Hyro还将加强其对话智能分析套件，为医疗保健组织提供可操作的洞察，以应用于业务运营。独特的对话和生成式AI解决方案，Hyro的仪表板包括“患者之声”绩效指标、流行趋势和AI输出的解释性，提供全面的可见性和持续的反馈循环，使组织能够成功优化其数据。
关键引言：
“医疗保健组织将继续优先考虑通过生成式AI解决方案自动化的效率和经验证的投资回报率。我们的平台将出色的对话体验与我们行业领先的安全措施相结合，包括解释性、合规性和控制，实施负责任的面向患者的AI代理，赢得客户的广泛采用。Healthier Capital的投资再次向市场发出了信号，表明我们在Hyro建立了坚定的信任，能够提供卓越的成果，这也吸引了Healthier Capital创始人Amir Dan Rubin的关注，他在医疗保健创新领域有着丰富的经验。我们非常高兴有Healthier Capital团队的支持。”
- Israel Krush，Hyro的CEO兼联合创始人
“Hyro的变革性AI解决方案以其显著改善患者体验的能力而脱颖而出，同时减少运营低效和团队成员的负担。在Healthier Capital，我们非常高兴能与Hyro合作，共同致力于通过负责任的对话AI重塑患者参与。”
- Amir Dan Rubin，Healthier Capital的CEO兼创始管理合伙人，加入Hyro董事会担任董事
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