医疗保健组织的领导者表示，他们看到了人工智能的潜力，并正在增加对AI的投入。
毕马威（KPMG）对包括医疗领导者在内的1300多名首席执行官进行了调查，了解他们未来几年的业务优先事项和关注点。调查显示，五分之四的医疗首席执行官（80%）表示，即使面临经济不确定性，他们仍将人工智能视为首要任务。
这些领导者并非仅着眼于试点项目或小额投资。四分之三的医疗领导者表示，预计在未来12个月内将预算的10%至20%用于人工智能。
毕马威美国医疗保健部门负责人德鲁·科里根（Drew Corrigan）向《首席医疗执行官》（Chief Healthcare Executive）表示，医疗组织显然准备在AI领域投入更多资金。“他们愿意为未必有保障的事物投入大量资金……这引起了我的注意，”科里根说，“他们正在全面投入。”
科里根表示，他对于医疗组织投资AI并不感到意外，但令他惊讶的是，如此多领导者已迅速超越概念阶段，开始规划将大量资源投入AI工具。在医疗系统中，约一半支出用于人力成本，但对于大型医疗系统而言，预算10%-20%的AI投资可能意味着数十亿美元。“即使是10%的数字，也是巨大的金额，”科里根说。
许多医疗首席执行官表示，他们正大幅增加AI支出，但也明确表示希望看到这些投资的回报。“他们不仅投入资金，还抱有很高期望，”科里根说。
越来越多的医疗领导者表示，期望在比其他投资更短的时间内看到AI投资回报。70%的医疗首席执行官表示，期望在1至3年内获得回报。过去，医疗系统往往需等待数年才能看到某些技术投资的回报，但科里根指出，组织现在更不愿意长期等待收益。“1至3年的期限非常紧迫，”他说，“人们希望快速看到成果，远快于我们以往习惯的速度。我认为实践是检验真理的标准——他们能否真正实现这一目标，以及如何量化成效，这些将随着AI推广而逐步明确。”
大多数医疗领导者表示，将在未来两到五年内调整其 workforce 策略以应对AI，其中71%表示正专注于人才保留工作。医疗系统称，他们正加大对AI工具（如环境文档记录系统）的投资，以减轻员工压力并提升留任率。
医疗组织在未来几年可能面临日益增长的财政压力，科里根表示这很可能是推动其加大AI投资的原因。预计未来十年医疗补助计划（Medicaid）将大幅削减，数百万美国人可能失去保险覆盖。医疗系统面临资金减少、无保险患者增加的困境。
科里根表示，面对日益艰难的财务环境，医疗系统正寻求AI解决方案以简化运营并自动化部分任务，AI有望帮助系统用更少资源完成更多工作。“纵观宏观形势，包括医疗补助削减等各项变化，这些都是根本性转变，若要从成本角度应对，业务运营方式必须进行根本性变革，”他说。
尽管AI工具有望提升医疗组织的生产力和效率，科里根强调，AI公司必须兑现这些期望。“未来几年，我们应该看到切实成果，否则可能会失望，”他说。
上月在拉斯维加斯举行的HLTH会议上，医疗领导者对AI在医疗领域的应用表现出充分乐观。克利夫兰诊所（Cleveland Clinic）总裁兼首席执行官汤姆·米哈列维奇（Tom Mihaljevic）博士在HLTH主论坛讨论中表示，他对医疗AI应用充满热情。他指出医疗可及性与质量面临的挑战时强调：“除非我们拥抱人工智能，否则这些问题无法解决。”
其他调查显示，医疗领导者对AI的热情日益增长。在Sage Growth Partners的调查中，大多数医疗领导者认为AI有潜力改善临床决策，但多数表示尚未制定清晰的AI战略。
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