92%的领导者将人工智能和先进自动化作为应对行业挑战的核心方向
患者入院管理和索赔管理成为自动化投资优先级最高的RCM功能
犹他州莱希和肯塔基州路易斯维尔，2025年3月4日 /PRNewswire/ -- 专注医疗支付软件的Waystar公司（纳斯达克代码：WAY）今日发布由Qualtrics开展的2025年收入周期管理（RCM）趋势研究报告。这项针对600家医疗机构RCM、财务和技术主管的调查显示：决策者正优先部署人工智能和先进自动化技术，以应对行政成本上升、索赔拒付增加、支付方矛盾及网络安全威胁等关键挑战。
2025年六大行业趋势
- 扩展AI和生成式AI以优化RCM运营：92%的领导者将AI和自动化列为最高优先级投资，重点领域依次为患者入院、索赔管理、收入完整性、患者财务护理、拒付预防与管理
- 确保RCM软件投资回报率：70%的机构正在整合至1-2个软件平台，端到端平台使用者全部报告正向ROI，推动行业从分散解决方案向单一平台转型
- 强化网络安全防护：数据安全问题已成为更换RCM软件的第二大诱因，仅次于客户支持体验差
- 向端到端平台转型：相比传统孤立系统，70%的提供方已采用单一软件生态系统，2024年研究显示全部端到端平台用户均实现正向回报
- 通过患者入院自动化提升精准度：由于60%的索赔拒付源于前端患者入院错误，医院年度为此投入近200亿美元，自动化财务审批流程（如事前授权和资格验证）成为首要投资方向
- 通过零错误索赔提交强化现金流：索赔拒付量上升20%，索赔状态查询人工成本五年内激增71%，自动化索赔管理可实时追踪状态并优化现金流
Waystar首席执行官马特·霍金斯表示："医疗领导者对2025年投资重点非常明确：人工智能和先进自动化是提升效率、准确性和安全性的关键。Waystar致力于提供AI驱动的软件解决方案，帮助医疗机构在日益复杂的支付环境中优化财务表现。"
该研究结果将在2025年全球医疗健康信息与管理系统展览会（HIMSS）期间披露，包括3月4日太平洋时间上午10:15在威尼斯酒店三楼圣波洛3504厅的专题讨论会。
关于Waystar
Waystar的使命驱动型软件平台每年处理60亿笔医疗支付交易，覆盖全美约50%的患者群体。其企业级平台处理的年度总索赔额达1.8万亿美元，服务全美新闻最佳医院榜单前20强中的16家机构。
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