医疗AI书记员在医生办公室中越来越受欢迎，仅2024年一年，对这项技术的投资就翻了一番。这些智能助手使医生在就诊过程中不必一直坐在电脑前，从而可以进行更加个性化和有吸引力的患者交流。
通常，在就诊后，医生还需要额外花费数小时来完成临床文档和行政任务。医疗AI书记员通过实时监听并记录就诊过程，改变了患者就诊的模式，使医生能够集中精力提供高质量的即时护理，同时减少了就诊期间和之后的行政任务负担。
值得注意的是，在eClinicalWorks 2024年度峰会上进行的一项调查中，65%的医疗专业人员表示相信AI在临床文档方面最能支持医生。医疗AI书记员能够捕捉整个对话，提高文档的质量和准确性，确保为医疗服务提供者和患者提供更加流畅高效的医疗体验。
通过医疗AI书记员改变临床文档流程
医疗AI书记员从预约到后续护理的过程中，通过监听就诊过程并生成对话流，起草全面的临床文档供医生审核，从而减轻了行政负担。患者与医生对话的摘要被分类到草稿进度笔记的适当部分。
据发现，医疗AI书记员每天可以为医生节省一个小时的键盘时间。许多书记员还具备多语言功能，使医生能够克服语言障碍，更好地服务更多样化的患者群体。即使说话者使用任何语言，AI技术也可以生成英文笔记。
对于处理更复杂的病例，医疗AI书记员尤其有用。例如，一位患有心脏病和糖尿病史的患者可能会出现新的令人担忧的症状，包括胸痛频率增加和呼吸急促。
通过使用医疗AI书记员，医生可以主要关注讨论症状、可能的原因以及相关的跟进问题，帮助患者感到被倾听、被重视，并有信心采取措施解决他们的问题。生成的摘要非常准确和全面，记录了整个对话，这可能导致更详尽的临床文档。
事实上，一些医疗AI书记员甚至可以为医生排队提出相关问题，从而可能提高从患者那里收集到的信息。就诊结束后，医生可以参考医疗AI书记员的笔记来确定下一步行动，如开具新处方或将患者转介给专科医生。
如果患者需要看专科医生，医生和患者可以确信初次就诊的文档已经正确记录并共享，从而实现不同专科之间的顺畅协调和互操作性。
这项技术还有助于订单录入，包括实验室检查、影像学检查、手术、药物订单和随访细节。
随着AI书记员现在集成到电子健康记录（EHR）中，工作流程几乎没有变化，使得AI书记员更容易被采用，并提高了文档的效率和准确性。
通过减少行政负担和职业倦怠，医生可以更好地专注于高质量的护理，而患者则可以享受更具同情心和专注的医疗访问。医疗AI书记员的广泛采用有可能推动更投入、更高效的医患互动，增加医生每天可以接诊的患者数量，最终改善患者的健康结果。
解决患者和医生的痛点
最近的一项调查显示，70%的美国患者希望与他们的医疗服务提供者建立更强的关系，超过65%的人认为，如果他们定期与信任的提供者合作，他们的健康状况会有所改善。
医生们越来越多地经历高水平的职业倦怠，这使得他们在管理患者需求的同时很难保持健康的工作生活平衡。这种挣扎往往导致大量的“睡衣时间”或下班后的行政工作。一份报告发现，医生每周要花15个小时处理文书和行政事务。
包括医疗AI书记员在内的新型AI工具正在通过自动化记笔记过程，使患者与提供者之间建立更个性化的联系变得更加容易。因此，预约可以变得更加高效，医生可以减少文书工作量，使患者访问更加富有同情心，工作量更加可控。
提高医患互动
为了与提供者建立密切的信任关系，患者希望他们的提供者在就诊过程中完全投入，并理解他们的主要关切和问题。医生也希望在就诊时进行更多的“听诊器时间”，即在就诊时专注于体格检查，而不是手动记笔记。
**• 技术增强人与人之间的联系：**除了寻求从提供者那里获得更大的理解外，患者的关键痛点还包括漫长的等待时间和沟通问题。随着旨在改善医疗体验的多项AI转型的引入，技术提供了改善人际关系的机会。
**• 通过AI实现更好的互动：**当行政干扰被消除时，患者可以与医生有更多投入的体验。美国国立卫生研究院（NIH）的一项研究发现，71%的受访患者认为，当他们感觉医生在倾听并注意时，医生的同情心就会显现出来。
采用这项技术有望在就诊时改变患者的体验，同时减少医生的工作量，因此医疗机构应考虑将医疗AI书记员纳入其实践中。
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