WEX（纽约证券交易所代码：WEX）是一家全球商业平台，致力于简化企业的运营。该公司于2024年11月25日宣布与选定雇主合作，启动其福利管理平台 My Benefit Express 中的两项新人工智能增强功能。这些功能的推出正值开放注册季节，行业专家也在探讨如何成功构建和利用员工福利领域的人工智能技术。WEX 宣布启动其福利助手（Benefit Assistant）和 BeneFITwise Premier 功能，这两项功能均利用人工智能提供个性化的、可操作的见解，帮助员工做出明智的福利选择。
“WEX 致力于在福利领域成为人工智能创新的领导者，我们采取以客户为中心的方法。这些试点项目反映了 WEX 在人工智能方面的重大投资。我们认为，人工智能可以成为解决客户最紧迫挑战的强大而精确的工具，”WEX 首席数字官 Karen Stroup 表示。“雇主希望推动员工的福祉和留存，而不增加人力资源团队的工作量。同时，员工希望获得能够减少压力并帮助他们进行决策的信息。”
WEX 的两项新人工智能功能——福利助手（Benefit Assistant）和 BeneFITwise Premier——利用数据为多种健康和财务场景提供个性化和可操作的见解。
“在 WEX，我们的最终目标是最大限度地提高员工的身体和财务福祉，同时最小化对过度工作的 HR 团队的福利相关中断，”WEX 福利首席运营官 Robert Deshaies 说道。“我们致力于简化福利管理，并在此过程中进行有意识和负责任的人工智能投资，这一点在这些试点项目中得到了体现。”
WEX 的福利助手（Benefit Assistant）与生成式人工智能
参与试点项目的雇主将在 WEX 的 My Benefit Express 平台上试用福利助手，这是一个人工智能代理，旨在为其团队提供互动支持，帮助他们选择和使用健康和自愿福利。福利助手可以为超过1,500个福利相关主题和常见问题提供个性化支持，包括如何注册、更改地址、请求保险卡或添加受抚养人等。这旨在帮助员工做出明智的决策，减少向人力资源部门的咨询数量，释放宝贵的时间和资源，以便进行更多战略性的项目。
员工通过熟悉的界面与福利助手互动。在界面背后，生成式人工智能技术提供了个性化的任务协助，如理解计划细节、添加受抚养人和处理婚姻或新生儿等生活事件。人性化且不复杂的交互方式可以帮助员工轻松应对福利的复杂性，使他们能够在不增加人力资源团队负担的情况下做出明智的决策。
WEX 的 AI 驱动的 BeneFITwise Premier
作为试点项目的一部分，BeneFITwise Premier 是 WEX 提供的一种决策支持工具，利用人工智能分析个人健康理赔数据，提供个性化的、全年财务信息和可操作的见解，帮助员工在 WEX 的 My Benefit Express 福利管理平台上最大化其福利的价值。BeneFITwise Premier 超越了传统的福利管理，提供了一种全面的数据驱动解决方案，简化了员工的决策过程，帮助他们根据独特的医疗需求和财务状况选择合适的计划，而无需咨询公司的人力资源部门。
这一功能会全年主动与员工互动，提供有针对性的沟通，从而提高整体福利利用率和满意度，同时有望提高员工留存率并减轻内部人力资源团队的参与负担。试点项目中的功能将全天候24/7提供给员工。
有关 WEX 的福利管理人工智能试点项目、My Benefit Express 或 WEX 的其他员工福利产品和服务的更多信息，请访问：
WEX 的所有福利产品，包括 My Benefit Express 和两项人工智能试点项目，均符合 HIPAA 标准，确保数据处理的安全性。
关于 WEX
WEX（纽约证券交易所代码：WEX）是一个全球商业平台，致力于简化企业的运营。WEX 创建了一个强大的生态系统，为世界各地的客户提供无缝嵌入的个性化解决方案。通过其丰富的数据和专门的知识，WEX 致力于简化福利管理、重塑移动出行和支付及收款，旨在帮助企业轻松克服复杂性并实现其全部潜力。欲了解更多信息，请访问 www.wexinc.com。
前瞻性声明
本新闻稿包含前瞻性声明，包括但不限于关于 WEX 的福利助手和 BeneFITwise Premier 的预期战略、运营和财务效益的声明。任何不是历史事实的陈述都是前瞻性声明。当在本新闻稿中使用时，“预期”、“相信”、“继续”、“可能”、“估计”、“期望”、“意图”、“可能”、“计划”、“项目”、“将会”、“立场”、“信心”等词语旨在识别前瞻性声明，尽管并非所有前瞻性声明都包含这些词语。前瞻性声明涉及未来计划、目标、期望和意图，并不是历史事实，因此涉及已知和未知的风险、不确定性和其他因素，可能导致实际结果或表现与这些前瞻性声明中表达或暗示的结果或表现有实质性差异，包括客户对 WEX 的福利助手和 BeneFITwise Premier 的满意度、公司提供和运营 WEX 的福利助手和 BeneFITwise Premier 的能力以及公司及其客户实现 WEX 的福利助手和 BeneFITwise Premier 预期效益的能力；以及我们在截至2023年12月31日的年度报告10-K表第1A项中以及随后提交给证券交易委员会的文件中确定的其他风险和不确定性。前瞻性声明仅在本新闻稿发布之日有效，不应对其过度依赖。公司不承担因新信息、未来事件或其他原因而更新任何前瞻性声明的义务。
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