医疗保健领域的劳动力短缺问题继续成为年度行业活动如ViVE和HIMSS的主要讨论话题。
美国医学院协会预测，到2036年，将出现多达86,000名医生的短缺。对医生的需求受到多种因素的影响，包括接近退休年龄并离开劳动力市场的医生数量增加，以及需要更多医疗服务的老年（65岁及以上）人口的增长。此外，越来越多的成年人正在管理多种慢性疾病：2023年《JAMA心脏病学》报告发现，每4个成年人中就有1人患有慢性代谢、肾脏或心脏疾病，而每10个成年人中就有1人患有多种慢性疾病。
当临床医生尽最大努力提供高质量护理时，他们还面临着巨大的行政负担。据2024年医疗技术公司athenahealth的一份报告显示，医生平均每周要花费15个小时在“睡衣时间”上——即在家工作的时间。“这影响了他们的个人生活，因为他们需要在应该与家人共度的时间里工作，”CDW的医疗销售总监Jessica Shamash说。“临床医生承担了更多的责任，需要在一天内完成更多的手动行政任务，这影响了患者的体验。”
因此，随着由人工智能和机器学习驱动的技术不断改进，医疗保健组织正在寻求采用能够支持临床医生并最终改善患者护理的解决方案。
在2025年的HIMSS全球会议和展览会上，微软宣布推出Dragon Copilot，这是一个统一的临床工作流程平台，配备了一个AI助手，可以自动化任务、简化文档和收集信息。“微软Dragon Copilot已经超越了传统的环境监听和语音解决方案，”Shamash说。“临床医生可以预设他们的沟通和工作偏好，应用程序可以无缝集成到医疗系统的工作流程中，利用AI洞察优化护理计划和沟通。”
从环境监听到环境“智能”
在HIMSS之前几周，微软健康和生命科学解决方案及平台的副总裁Joe Petro在ViVE会议上谈到了环境监听技术的发展。“我们并不是试图解决监听和语音问题。我们试图解决的是智能问题，而这正是生成式AI的承诺，”Petro说。他负责开发微软的特定医疗解决方案，如Nuance Dragon Medical One、Dragon Ambient Experience (DAX) Copilot和Microsoft Cloud for Healthcare。
“环境体验是将技术从中间推到后台，”Petro补充道。“它真正意味着增强体验。它不是自动驾驶。它是副驾。”
现在，随着环境技术的发展，Shamash表示，它们正在帮助临床医生变得更加移动，并减少了手动提取信息进行文档记录的需要。这使得临床医生可以抬头看屏幕，花更多的时间与患者面对面交流。“医生在对话中表现出的在场感和倾听患者的感觉非常有价值，”Shamash说。“因此，它不仅仅是一个监听平台。组织可以根据自己的需求定制微软Dragon Copilot。随着提供者越来越熟悉这个工具，他们可以重新专注于与患者的互动。”
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