未来两年内最成功的医疗保健领导者将告别传统的组织结构和模式，转向极高的灵活性、更强的软技能和数字技术的优化利用。Becker's Healthcare 联系了来自美国各地医院和卫生系统的77位领导者，他们分享了未来几年中将变得更加重要的素质和技能。以下是10个重点领域：
- 人工智能和数据分析：卫生系统领导者将越来越多地依赖人工智能和数据分析来支持决策、优化运营和推动战略举措，使这些技能成为应对不断发展的数据驱动环境的关键。“我们不断面临财务压力和技术的迅速发展，包括人工智能。”Advocate Aurora Health 北威斯康星地区临床运营副总裁 Christine Larson（RN, BSN）表示，“能够准确读取、评估、解释并迅速行动的医疗保健领导者，通过与关键利益相关者（医生、高级领导、社区领袖等）互动，推动共识决策，将是任何医疗保健领导团队成功的关键。”
- 变革管理和创新：领导者必须具备强大的变革管理和创新能力，以引导其组织快速转型，培养适应性文化，确保新技术和策略的无缝采用。“具有变革管理专长和促进创新的领导角色将非常重要。这些领导者将帮助组织通过转型计划，确保团队保持一致并充满动力，同时采用新流程和技术。”Dayton 儿童医院（俄亥俄州）副总裁兼首席门诊官 Ben Goodstein 表示。
- 基于价值的护理：随着支付模式从按服务收费转向基于价值的护理，领导团队需要关注优先考虑患者结果、成本效率和质量指标的护理策略。“随着支付模式继续从按服务收费转向基于价值的护理，我们需要深入了解这些新模式并能有效实施的领导者。这包括在人群健康管理、护理协调和基于结果的质量指标方面的专长。”Baystate Health（马萨诸塞州斯普林菲尔德）系统首席和地区首席医疗官 Ebrahim Barkoudah 博士表示。
- 跨代沟通：有效的沟通策略，弥合代际差距，对于吸引多元化的员工队伍、解决不同的期望以及确保所有团队成员感到被倾听、重视和激励至关重要。“我们优先发展具有创造性解决问题能力和强大沟通技巧的管理者，这些技巧有助于建立信任，确保员工不仅被倾听，而且被重视。满足个体多样化需求的个性化方法将至关重要。”哈佛医学院贝斯以色列女执事医疗中心总裁兼首席执行官 Alexa B. Kimball 表示。
- 健康公平：领导者正在优先考虑健康公平倡议，以解决护理中的差异，确保包容性的环境，反映其所服务的社区，并符合不断变化的社会和监管预期。“在接下来的两年里，我们的领导团队将继续以健康公平作为战略重点进行发展。”Cayuga Health System（纽约伊萨卡）首席医疗官 Andreia de Lima 博士表示，“我们认识到所有人口，特别是未被充分服务的社区，都需要公平获得护理，这将推动我们许多决策的制定。为了反映我们患者群体的多样性，我们计划培养一个不仅具有临床专长，还具备文化能力和对健康社会决定因素深刻理解的领导团队。”
- 极高的灵活性：面对快速变化，灵活的领导将成为关键特质，要求领导者迅速适应，即时做出数据驱动的决策，并对行业需求的变化保持敏捷。“领导和决策的灵活性将至关重要。能够迅速适应支付、监管要求和市场压力变化的领导者将是组织成功的关键。”Conway Regional Health System（阿肯色州）首席财务官 Bill Pack 表示。
- 同理心：展现同理心正成为领导力的基石，因为领导者需要培养支持性环境，增强患者和员工的参与度，建立以同情和理解为中心的文化。“我们正在创建一种关注健康的福祉文化，促进身心健康。展示同理心、有效沟通，并将善意和同情置于我们医疗服务的核心，将是至关重要的。”RWJBarnabas Health（新泽西州韦斯特奥兰治）首席医疗官兼首席质量官 Andy Anderson 博士表示。
- 透明度：透明度对于在快速变化和高度审查的行业中建立患者、员工和社区的信任至关重要，健康系统领导者努力保持开放沟通和问责制。“将变得更加重要的技能包括项目范围界定、更准确的项目估算、变更管理和透明沟通。”Delaware Health Information Network（多佛）数据分析总监 Matt Enright 表示，“医疗保健领域的变化速度持续加快；我有责任调整我的领导方式以适应变化的速度，并为我的团队的成功做好准备。”
- 打破传统：成功的领导者将是那些挑战传统等级制度，拥抱新的跨学科方法的人，这些方法优先考虑合作、创造力和灵活性，而不是维持过时的结构。“我设想随着时间的推移，传统的孤立角色将变得越来越少。医疗保健中的领导角色通常与物理边界（即个别医院、诊所等）相关联。”Corewell Health（密歇根州大急流城和南菲尔德）首席运营官 Darryl Elmouchi 博士表示，“创建更多重叠的角色有许多好处，使卫生系统能够高效有效地共享最佳实践。当我们拥有跨越多个护理点的凝聚力团队时，这对我们的团队和患者来说都是更好的体验。”
- 合作导向：医疗保健是一项团队运动，领导者越来越多地与竞争对手、全国同行、社区组织和非医疗实体建立互利关系，以解决重大挑战并提供更多护理渠道。“未来，成功的领导者需要认识到个人及其生活环境的复杂性。孤立或特定条件的方法必须被多学科策略取代，这些策略跨越整个护理连续体并涉及社区。领导者需要以前所未有的方式合作，并与过去可能未考虑的合作伙伴合作。”Providence（华盛顿州伦顿）Providence Clinical Institutes 副总裁 Matthew Ducsik 表示。
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