医生办公室数小时前已关闭，而你正遭受疼痛或出现令人担忧的症状。如果你与70%的成年人做法相同，下一步便是掏出手机向人工智能求助，希望获得快速免费的医疗建议——这一转变标志着公众寻求医疗答案方式的重大变革。
这种做法在黑人成年人、年轻成年人和无保险成年人中尤为流行，这些群体可能难以便捷获得基础医疗服务。健康政策与民调组织凯撒家庭基金会（KFF）发现，21%的无保险黑人成年人依靠AI获取心理健康支持，由此搭建起通往医疗服务的数字桥梁。
但如今底特律新闻媒体WXYZ披露了俄亥俄州立大学韦克斯纳医学中心开展的一项研究结果：公众将AI作为医疗决策工具的信任度正在减弱。据该媒体报道，42%的人支持在医疗保健中使用AI，较两年前下降10个百分点。调查显示，人们利用AI进行症状识别、检验结果或医学诊断解释、治疗决策及就诊准备。尽管支持率下降，许多人仍认为AI在将复杂医学术语转化为通俗易懂语言方面具有价值。
WXYZ指出，使用率下降可能与公众对AI幻觉的认知提升有关——当模型生成虚假或误导性信息并将其呈现为事实时，便会发生此类现象。同时，人们对平台个人信息安全的担忧也在持续增长。
这些发现呼应了2024年美国国立卫生研究院（NIH）的研究，该研究强调了AI在医疗决策中的风险与益处。虽然AI模型能利用临床影像和简短文字准确回答诊断性医学问题，但研究也揭示其在影像解读和逻辑解释方面存在显著缺陷。
尽管面临挑战，人们完全停止在医疗决策中使用AI的可能性极低。对许多人而言，这项技术是应对日益超负荷医疗体系的关键解决方案。
"由于医疗体系过于繁忙且流程复杂，从医生处获取答案存在诸多困难，"希滕·帕特尔博士向WXYZ表示。他的观察反映了现实：对众多患者而言，AI已成为当前医疗环境中的必要生存工具。
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