Sue Ryder是一家专注于临终关怀和丧亲支持的格洛斯特郡慈善机构，已与人工智能医疗文书公司Heidi达成为期五年的合作伙伴关系。
为临床医护争取更多患者照护时间是此次合作的核心目标。该合作将在Sue Ryder旗下临终关怀医院及社区服务中全面引入人工智能驱动工具，包括其位于格洛斯特郡的莱克汉普顿法院临终关怀医院住院部。
Sue Ryder首席运营官梅勒妮·克雷格（Melanie Craig）表示："姑息治疗和临终关怀领域的临床医护人员正面临巨大压力，他们需要在资源有限的情况下应对日益增长的复杂照护需求。我们绝不能让行政事务吞噬他们的宝贵时间。与Heidi的合作将帮助我们把珍贵的床边照护时间归还给医护人员，同时推动社区服务和住院部工作模式的现代化转型。"
该技术旨在减少临床医护人员的文书工作量并改善员工福祉。630多名医护人员将获得自动化临床记录、表单及信件处理工具，从而更专注于直接患者照护。
合作还包括Heidi公司每年向Sue Ryder提供1万英镑专项资助，用于支持慈善募款活动并提升公众对人工智能"扩展临床服务能力"的认知。
Heidi公司首席医疗官汉娜·艾伦博士（Dr Hannah Allen）将此次技术部署视为行业里程碑。她表示："在临终关怀领域如此大规模地应用环境感知人工智能，是行业发展的关键时刻。Sue Ryder证明了医疗机构既能坚持'以患者为中心'的理念，又能通过技术创新保护医护人员所需的照护时间与思维空间。"
Heidi的人工智能文书系统已在英国国家医疗服务体系中大规模应用，并于近期入选新批准的NHS环境语音技术清单。目前该工具被超过半数的英国全科医生用于患者诊疗记录。
克雷格表示，Sue Ryder将在实施过程中与临床团队紧密协作，确保技术切实符合姑息治疗和临终关怀的实际需求。她说："我们将与临床团队密切配合推进Heidi系统的部署，使技术真正反映居家和医院环境中姑息治疗的现实需求。"若项目成功，Sue Ryder认为该模式有望为其他临终关怀机构提供可复制的范本。
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