布塔比卡国家转诊精神病院新建的数字社区中心正在重塑精神健康护理模式，将数字技能培训融入康复工作，以应对该院患者数量不断上升的困境。
该举措扩大了患者、医院工作人员及周边社区获得在线学习和数字资源的机会。学习者将这座色彩鲜艳、设施齐全的中心——配备电脑、专业培训师和互联网连接——描述为一个包容性枢纽，有助于培养技能，帮助他们打破此前阻碍其赋权和学习之路的污名。
丹尼斯·穆比鲁先生在布塔比卡医院接受精神健康治疗后正处于康复阶段，他是主要受益者之一。同时，他也在医院担任同伴支持工作者，帮助其他患者更快康复并重新融入社会。
穆比鲁先生强调，该中心为康复期患者提供了宝贵的机会，尤其是在他们常因污名而难以在更广泛的社区获得此类培训的情况下。“我培训患者如何康复以及如何在康复阶段重返社区。起初我没有电脑技能，但当这个项目推出时，因为是免费的，我就报名开始学习了，”他说道。“来到这里后，我发现培训师和我都获得了高质量的知识。作为有亲身经历的人并不容易，伴随而来的是很多污名。”他补充道。
穆比鲁先生掌握了多种计算机技能，这些技能对他的生计至关重要，尤其是在研究方面。“当你来到这样一个好设施，它就像一个家，你学会了技能，然后回到社区利用它赚钱，这能给你很大帮助。”他透露，“这项技能帮助我改进了研究工作的质量，我现在可以自如地使用Microsoft Word、PowerPoint等软件。”
该数字社区中心的培训师兼经理黛博拉·姆巴巴齐女士概述了自2024年成立以来的进展。迄今为止，该中心已培训了至少466人，其中大部分是年轻人。“我们主要教授计算机入门、Microsoft Office（Word、PowerPoint和Excel）以及互联网（电子邮件和社交媒体）。”她说。
布塔比卡医院院长朱丽叶·纳库博士解释说，该中心旨在帮助正在康复和已康复的患者提高生产力，成功融入社会，并掌握面向未来的技能。她表示，该设施由合作伙伴美国塔公司乌干达分公司和布塔比卡皇室扶轮社提供资金和技术支持建成。“数字社区是一个数字实验室，人们可以来这里使用电脑，学习计算机和互联网的使用。该设施将成为我们医院康复项目的一部分。”她说。
她继续说道：“布塔比卡医院正在管理大量年轻人，他们因精神疾病而功能失调，或是在很小的时候患上精神疾病，没有机会培养某些技能。因此，拥有这个设施后，我们将能够对这些年轻人进行康复训练，培养数字技能，这些技能在他们回到社区时将非常有用，因为他们能够获得帮助其就业的技能，以及在线获取其他机会。”
纳库博士表示，这家拥有550张床位的医院目前收治的患者数量是设计容量的两倍多。目前有1200名住院患者，其中大部分是年轻人。布塔比卡医院还有一个职业治疗部门，作为精神健康治疗整体方法的一部分，教授康复期患者一系列技能，包括裁缝、木工和烘焙等。这些技能对于培养独立性至关重要，并已被证明有助于改善社区融入、减少污名化和再入院率。
利用AI模型改善可及性
纳库博士透露，他们正在开发AI模型，以便覆盖全国所有需要心理健康支持的人。“我们国家心理健康工作者非常少。因此，我们希望在呼叫中心中植入一个模型，让全国每个人都能获得我们的支持、咨询和相关干预措施。”她说。“我们现在正在这个数字社区中心培训人员，使他们能够使用我们正在开发的这些设施。”
该设施的心理健康支持呼叫中心号码为0800211306。卫生部发言人伊曼纽尔·艾尼比奥纳先生在评论进展时表示，政府将与合作伙伴协作，确保该设施继续获得所需支持以处理患者。他还表示，医院应提高其数字媒体影响力。“如果我们能有一个可以自动回复问题的聊天机器人就好了。外面有很多人需要帮助但无法获得。因此，你需要为客户提供更多数字化友好选项，以便他们获得心理健康服务。”他指出。
动力
多萝西·卡巴甘贝·塞曼达女士是ATC乌干达分公司的首席执行官，该公司在全国提供无线通信服务。她说，由于需求，他们建造了布塔比卡的设施。“心理健康在我国是一个非常重要的话题，但我们很少谈论它。而布塔比卡医院长期以来一直站在支持精神疾病患者康复的前沿。”她观察到。
乌干达的心理健康病例持续上升，给该国的医疗系统带来了巨大压力。根据卫生部的数据，心理健康门诊就诊人次从2020–21年度的491,013例增加到2023–24年度的616,175例，三年内增长了25%。在这些病例中，布塔比卡国家转诊精神病院约有30%与酒精和药物滥用有关，凸显了心理健康服务提供者面临的复杂挑战。更广泛的国家数据显示，大约12%的10岁及以上乌干达人在经历心理困扰，导致2023–24年度心理健康门诊就诊量增加了16%。
关键问题
数字中心正通过将技术、教育和治疗相结合来改善患者预后，成为精神健康护理的强大工具。根据世界卫生组织2023年的报告，将数字工具和远程医疗整合进心理健康服务可以扩大可及性，尤其是在医疗人员有限的地区。数字中心为患者提供技能培训、在线资源和同伴支持，这不仅有助于康复，还能减少污名化并促进社会融入。世界卫生组织强调，技术驱动的心理健康干预措施可以通过实现远程监测、心理教育和早期干预来加强卫生系统，特别是针对青年和边缘化人群。通过提供将康复与数字素养相结合的整体方法，这样的中心可以使患者在出院后长期实现独立、提高就业能力并更好地管理自己的心理健康。
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