(PORTSMOUTH, Va.) — 从金融到交通和零售，人工智能正逐步融入我们的日常生活，而医疗保健行业则是最新加入这一趋势的领域。
人工智能已经被广泛应用于药物研发、疾病检测以及治疗方案的制定。如今，重点正转向医疗就诊流程的优化，尤其是急诊护理预约前和预约后的服务环节。
我们有多频繁地经历过漫长的等待时间？人工智能正在缩短这种延误，让看病过程更加轻松，并缓解医疗行业所面临的人员短缺问题。
“不幸的是，医疗保健行业往往是那些在可用技术方面落后于其他行业的领域之一，”Experity公司的首席医疗官Andrea Giamalva表示。
Giamalva指出，使用人工智能来满足需求，重点在于整合，而不是完全取代医疗服务提供者的工作。
例如，“这是该患者过去5到10年的医疗记录摘要，”她解释道，“通常情况下，医生需要花费数分钟甚至数小时的时间来查阅信息，可能需要查阅多个不同的医疗系统，翻阅图表和记录。现在，我们可以通过人工智能的形式迅速总结出来，可以说，‘这就是你的病人概况’。”
截至目前，Experity的AI护理代理程序已被全国最大的22家急诊护理公司以及本地区所采用。
Giamalva表示，“也许你们从未见过面，你可能没有容易获取的医疗记录。这时候就可以借助人工智能这样的技术来收集这些信息，并以一种你能够理解的形式呈现给你。”
这种沟通在患者踏入急诊护理预约之前，就通过人工智能生成的文本进行。
她说：“他们可能希望在几天后跟进病人的状况，这可能是另一个功能，即患者随访服务，例如两天后发信息提醒，‘你好，你感觉好些了吗？如果你没有好转，请告诉我们。这里有一个链接可以安排后续预约，或者安排一个视频通话与我们沟通。’”
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