美国卫生与公众服务部（HHS）在2024年报告了最多的人工智能（AI）应用案例，该部门审查的AI解决方案库存表明其对内部和外部运营中使用聊天机器人的日益重视。
在12月16日的一篇博客文章中，HHS首席副助理部长技术政策和首席副国家健康信息技术协调员Steven Posnack表示：“与我们2023年的人工智能应用案例库存（包括163个案例）相比，2024年的库存现在包括271个案例，增加了66%。”
近年来，联邦指导方针一直在推动各机构对其评估和采用的AI技术进行更透明的披露，要求公开这些应用案例及其相关风险。时任总统唐纳德·特朗普于2020年12月首次发布了一项行政命令，要求各机构编制并报告其AI应用案例。乔·拜登总统于2023年10月发布的后续行政命令扩大了这些披露要求，管理和预算办公室（OMB）于2024年3月发布的指导意见进一步规定，各机构应注明哪些应用案例涉及安全和权利影响。
截至12月16日——即联邦实体提交其库存的法定截止日期——根据OMB的Github仓库，37个机构报告了超过1,700个人工智能应用案例。HHS报告的应用案例最多，其次是退伍军人事务部（VA），后者报告了229个案例（尽管其公开的库存列出了227个案例）。
Posnack在其博客文章中提到，在HHS的271个应用案例中，“59个处于‘启动’阶段，57个处于‘采购和/或开发’阶段，35个处于‘实施和评估’阶段，104个处于‘运行和维护’阶段，16个已经‘退役’”。
值得注意的是，HHS 2024年的应用案例库存中，有超过两打解决方案旨在利用生成式AI简化公众与部门的互动，并帮助员工更好地访问和检索信息。相比之下，2023年的人工智能应用案例库存中只有7个实例涉及该部门探索使用聊天机器人。
最近报告的AI应用案例包括一个已启动的项目，旨在创建一个帮助申请拨款的聊天机器人；一个已启动的聊天机器人，旨在帮助全球移民健康司人员“起草初步回复，这些回复可以在我们的网站上找到”；以及一个处于采购和/或开发阶段的聊天机器人，旨在帮助研究人员查找用于环境健康研究的数据集。
七个应用案例中，有七个涉及为疾病控制与预防中心（CDC）开发的GenAI聊天机器人ChatCDC。该工具由微软Azure OpenAI大型语言模型驱动，用于内部机构使用，旨在提供各种任务的响应，包括从大段文本中提取信息、生成软件代码和建议文档编辑。
HHS在其AI库存中表示：“ChatCDC的输出可以被复制粘贴或手动输入到适当的测试流程中，以确保任何来自聊天机器人输出的代码满足当前任务的标准。”
五项ChatCDC的应用案例处于运行和维护阶段，另外两项处于实施和评估阶段。
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