NHS在中风患者护理方面屡次失败，监察机构称

NHS repeatedly failing in care of stroke patients, watchdog says

英国卫生监察专员表示，NHS在中风患者的诊断和护理方面屡次失败。

根据世界中风协会的数据，今年全球将有超过1,200万人首次发生中风，其中650万人将因此丧生。中风是英国最大的致死原因之一，每年导致约34,000人死亡，并且是严重残疾的首要原因。

NHS推出的“快速行动”（Fast）运动旨在提高人们对中风常见症状（面部下垂、手臂无力和言语不清）的认识，并强调及时治疗的重要性，包括在症状出现后四小时内将患者转移到专业的中风治疗病房。如果没有及时治疗，中风可能导致死亡或长期残疾，例如瘫痪、记忆力丧失和沟通障碍。

来自哨兵中风国家审计计划（SSNAP）的数据显示，该计划评估了英格兰、威尔士和北爱尔兰的中风护理质量，仅46.6%的患者在症状开始后的四小时内被直接送入专业的中风病房。

监察专员负责调查患者或家属对NHS护理提供者投诉未果的案例，被视为其他投诉程序穷尽后的最后手段。

监察专员指出，在截至2025年3月的四个财政年度中，因中风护理不佳而展开的调查数量增加了三分之二，从17起增加到28起。同期投诉数量也从318起上升至396起。

英格兰卫生监察专员服务的首席执行官丽贝卡·希尔森拉思（Rebecca Hilsenrath）表示，这些案件反映了在诊断、护理、沟通以及中风患者治疗方面的反复失误。

她说道：“过去四年里，我们看到有关中风患者的投诉和调查数量显著增加，包括典型和非典型病例的表现。这一现象令人担忧，因为早期诊断对于为患者提供成功治疗和康复的最佳机会至关重要。”

“这些调查均代表相关机构未能识别失误的情况。重要的是，NHS应建立学习型文化。当出现问题时，临床医生需要认识到发生了什么，并为相关人员纠正错误，同时改善未来患者的护理和治疗。”

监察专员还指出，临床医生在怀疑中风时需要更快采取行动，即使患者表现出非典型症状。此外，他们还需要改进沟通和协作，使治疗更加系统化。

中风协会（Stroke Association）首席执行官朱丽叶·布维尔（Juliet Bouverie）表示，这些发现“令人深感担忧”。

她说道：“尽管有尽职尽责的中风专业人士提供富有同情心的护理，但如果不进行紧急投资和行动，中风患者仍将继续面临不可接受的治疗和支持差异。我们还呼吁制定更广泛的以中风为重点的心血管计划，确保中风幸存者能够获得最佳康复机会。”

SSNAP临床主任马丁·詹姆斯教授（Prof Martin James）表示：“在国家中风审计中，我们发现急性中风患者及时接受专科护理和治疗的比例显著下降。”

“我们知道，这反映了医院面临的各种急性压力，这些问题并非中风独有。但我们同样知道，及时的专业护理对于减少中风后的并发症和残疾有多么重要。因此，所有医院都必须优先确保患者在抵达后四小时内能够进入专科中风病房。”

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