澳大利亚医疗科技公司Medow Health AI已在新加坡推出其人工智能（AI）驱动的语音记录平台，以帮助该国医疗机构简化临床文档流程，减轻行政负担并提升医疗服务质量。
Medow的AI语音记录系统可在诊疗过程中实时运行，自动记录并整理详细的临床笔记、报告和转诊信件。虽然该平台已在澳大利亚的500多家诊所和医院部署，但此次在新加坡的推出已根据当地医疗环境进行了调整，加入了多语言支持，并可无缝集成到现有的医院和诊所工作流程中。
与其他面向消费者的AI健康应用不同，Medow专为医疗专业人士打造。其AI模型经过训练，能够理解复杂的临床语言以及不同医学专科的特定术语，从而实现定制化的笔记结构、可调整的转诊格式和专科专用的表达方式，减少编辑时间的同时确保临床记录的准确性。
Medow Health AI在新加坡的国家负责人Clement Tan表示，选择新加坡作为公司在东南亚的首个拓展市场，是因为该国拥有成熟的数字化基础设施、健全的监管框架以及活跃的临床生态系统。
“新加坡拥有繁荣的专科医疗生态系统，并吸引着来自整个地区的患者。这里的医生对创新充满兴趣，并愿意采用能提升工作效率的技术。虽然许多公司优先考虑美国或欧洲市场，但我们认为东南亚，特别是新加坡，蕴藏着巨大的机遇。”
针对新加坡多元文化的患者群体，该平台目前支持普通话、粤语、马来语和印尼语的医疗语音转录，并计划在未来版本中增加淡米尔语和印地语的支持。Tan表示：“我们的目标是真实反映医疗过程中的各种口音、语言和方言。”
在推出的前三个月内，已有25家新加坡诊所采用Medow平台。早期用户反馈显示，该平台显著节省了时间，提升了文档质量，并实现了与现有流程的顺畅整合。Tan表示：“我们预计新加坡的增长曲线将类似于我们在澳大利亚和新西兰所见到的。初期阶段重点在于建立信任和教育市场，但一旦医生实际体验到Medow的运作，增长便会加速。”
数据隐私、患者安全以及符合新加坡《个人数据保护法》（PDPA）是Medow本地化工作的重点。Tan补充道：“在医疗行业，信任和安全是不容妥协的。我们在设计Medow时就将隐私作为核心要素，数据存储在本地的微软Azure安全服务器上，端到端加密，且始终由医生掌控。在诊疗过程中已整合患者知情同意机制，Medow不会出售、共享或使用任何数据来训练外部模型。”
目前，Medow Health AI正在寻求与新加坡本地医疗机构、专业协会及诊所网络的合作，以加快平台的推广和普及，支持新加坡通过数字创新打造更可持续和高效的医疗体系。
新加坡的医疗机构也在积极部署AI工具。例如，SingHealth开发了名为Note Buddy的生成式AI工具，已被超过2,100名医疗人员用于实时转录和总结医患对话。
其他例子包括国家大学健康系统（NUHS）的Endeavour AI实时床位可用性追踪系统，以及陈笃生医院（Tan Tock Seng Hospital）的AI驱动患者跌倒检测系统。
2024年10月，新加坡卫生部宣布将投入约2亿新元（约合1.5亿美元），在未来五年内设立一项医疗创新基金，用于支持公共医疗机构中基于AI等技术的创新项目的开发和测试。
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