DENVER — 面对焦虑或惊恐发作，人们仅需数秒即可通过ChatGPT等人工智能程序获得即时语音指导，学习应对策略。
当AI程序渗透多个行业之际，越来越多人在专业心理治疗师无法立即提供服务时，选择使用AI获取心理健康支持。已有研究表明约三分之一成年人曾使用AI获取即时心理援助。今年三月一项涉及106名参与者的研究显示，治疗类聊天机器人能有效减轻抑郁和焦虑症状。
"最大的帮助在于让我暂停反应，先进行深呼吸和反思，再回复邮件或信息。"27岁的科罗拉多州社交媒体管理公司创始人Isabel Gerardino分享道。她已将ChatGPT与真实心理治疗结合使用多年："当无法联系治疗师或朋友时，我会短暂求助AI。"
专家指出AI心理治疗对年轻群体具有吸引力，因其成本低廉或完全免费。相比之下，传统心理治疗单次费用常超100美元且预约不易。丹佛都会州立大学人类服务与咨询系主任Tricia Hudson-Matthew教授表示："人们可能更易接受这种便捷方式，毕竟向陌生人倾诉私密话题确实令人生畏。"
尽管AI治疗机器人具备优势，但斯坦福大学最新研究揭示潜在风险：程序可能输出危险建议或加剧精神疾病污名化。该教授强调："任何有正式诊断的心理问题患者不应依赖AI治疗。我认为它更适合激励性对话，可视为平价自助工具。"
佛罗里达州某家庭正起诉聊天机器人公司Character.ai，指控其程序导致儿子走上自杀道路。美国心理学会(APA)已推动立法机构对使用"治疗"概念营销的AI程序实施联邦监管。
APA专家Vaile Wright指出："若程序自称具有执业资质的治疗师身份，可能误导用户忽视异常情况。人们倾向于信任技术的自动化偏见，这对脆弱群体构成更大风险。"建议由食品药品监督管理局(FDA)等机构监管专攻心理健康领域的AI企业。
本文作者询问ChatGPT的治疗用途时，程序反复声明："我可提供一般建议和倾听支持，但不能替代持证治疗师。对于严重问题，始终建议寻求专业帮助。"
Gerardino补充道："我常要求ChatGPT扮演反方角色，因为程序可能过度附和用户。虽然AI可作为辅助工具，但最终必须依靠自身的批判性思维。人类联结永远无法被技术取代。"
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