大多数患者支持在医疗中使用人工智能——如果这意味着更多与医生相处的时间
最近的调查结果显示，患者对在医疗保健中使用人工智能（AI）的态度复杂。尽管许多人对AI在诊断和治疗计划中的作用感到不安，但对于能够减轻行政负担并增加与医生面对面时间的AI工具，患者表现出明确的支持。
患者对AI在诊断和治疗中的态度
ModMed对2000名美国患者进行的一项调查显示，55%的受访者对AI用于诊断或治疗决策感到不适。这一比例较2023年皮尤研究中心的一项调查有所改善，当时有60%的受访者表示不适。患者希望在AI应用于临床决策之前，其安全性和准确性能够达到严格的标准。
对AI在文件记录和行政任务中的支持
尽管对AI在诊断中的应用存在保留意见，但超过一半的患者（57%）支持AI在就诊期间协助文档记录工作，特别是如果这能为他们争取更多与医生交流的时间。四分之三的受访者表示，每次就诊时与医生的交流时间不足15分钟，其中相当一部分时间被文档记录任务占用。
- 35%的受访者赞成AI用于预约和提醒。
- 31%的受访者支持AI参与患者签到流程。
- 42%的受访者对AI协助处方续药表示接受。
这些结果表明，患者将AI视为简化行政工作的工具，从而使临床医生能够更专注于患者护理。
对透明度和安全性的需求
患者希望清楚了解AI在医疗保健中的角色。调查显示：
- 83%的受访者希望AI在诊断和治疗中的应用符合安全性和准确性标准。
- 72%的受访者认为了解AI训练数据来源非常重要。
- 81%的受访者希望被告知医生办公室是否使用了AI。
- 55%的受访者希望在AI参与诊断或治疗决策时收到通知。
- 46%的受访者想知道AI是否参与后续护理，例如实验室结果的解读。
关于沟通方式，40%的受访者更倾向于直接从医生或护理团队了解AI的使用情况。其他人则愿意签署同意书（31%）或查阅医疗服务提供商网站上的信息（27%）。
对财务问题的关注和AI的作用
一个需要谨慎对待的领域是财务数据：34%的患者对AI访问其信用卡信息感到不安。然而，57%的受访者支持AI用于加速保险索赔处理，这表明患者对AI在提高效率的同时不损害安全性的应用持开放态度。
行业观点
ModMed的联合创始人兼联合首席执行官丹·凯恩（Dan Cane）强调了AI在医疗保健中的目标：“长期以来，技术一直在医生和患者之间设置了屏幕和文书工作障碍。我们的愿景是消除这些障碍，让医生和医护人员专注于患者，同时智能系统在后台安静地运行，预测需求并简化流程。”
通过减少行政负担，AI可以帮助恢复医患关系，这也是患者的首要关注点。
调查详情
这项调查由Talker Research于2024年12月2日至6日在线进行，目标群体为过去一年内曾就诊的18岁以上美国成年人。完整结果反映了患者对AI在医疗保健中应用态度的演变。
对于希望了解如何负责任且有效地整合AI工具的医疗保健专业人士来说，这些见解突显了透明度、安全性和维护患者信任的重要性。
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